今年以来，逊克县公安局深刻认识深化作风整顿优化营商环境工作的极端重要性，以开展纪律作风整顿活动为动力，以实现“零投诉、零误差、零违纪”为目标，坚持高标准、严要求、实举措,不断提升窗口服务效能，用高效便捷、热情周到的服务，再塑公安执法、服务新形象，助推优化营商环境工作纵深发展。
一、聚力打造形象窗口，建立民生服务“新格局”。深入开展深化作风整顿优化营商环境活动，大力推行规范化服务、精细化服务、互动式服务、阳光式服务，全面促进窗口服务工作效率和服务效能提档升级，切实让人民群众感受到“放管服”改革带来的便利和实惠。县局认真组织开展调研，根据岗位特点，整合治安和综合窗口优势资源，更加有效地提升工作质量，方便群众周六、周日办理业务。
行政审批服务部门创新工作举措，建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的全新工作模式，推行“一窗受理、集成服务”，服务事项全部经过受理窗口接待受理和解答咨询，受理后按照审批事项分派至警种派驻人员进行现场核查，由综合窗口出具最终结果，有效缩短了办事时限。建立落地保障机制和承诺办结制度,实行项目跟踪服务责任制,全面落实“一次性告知服务制”“预约服务制”“延时办公服务制”“上门服务制”等服务便民利民措施，使服务窗口真正成为群众办好事、办实事的平台，力争跑出加速度。
二、聚力打造形象窗口，建立爱岗敬业“新舞台”。将行政审批服务窗口前移，在全县派出所开通综合受理服务窗口，大力推进就近办理，并实行特事特办、急事急办，有效解决了企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”和“多头跑、来回跑”等问题，初步实现了企业和群众办事“就近办、马上办、一次办”，让群众“办事不求人”成为工作新常态。工作中，从公开审批项目、申报材料到网上申报受理，从公布办件时限到推行“阳光警务”，从规范窗口服务、减少审批环节到改进制作工艺、缩短办证时间，从开通绿色通道到预约办理身份证，各种新举措的施行，大大节省了群众办理时间和往返费用，窗口也成为公安机关展示形象、展示风貌的新舞台。
三、聚力打造形象窗口，建立联系群众“新桥梁”。坚持人性化便民服务原则，实行敞开式办公，设置饮水机、等候区、便民雨伞、手机充电站、双面显示屏等服务设施，着力营造舒适宽松的氛围，为群众提供“一家亲”式服务环境。同时，窗口设置群众意见簿，及时采纳群众对公安工作的意见和建议，进一步加强和改进窗口工作，不断提高服务质量。严格推行“微笑服务”，要求民警服务必须面带微笑，不得以任何借口推诿、耍态度，耐心细致解答群众的服务、咨询、求助事项，做到态度和蔼、有问必答，“来有迎声，走有送语”，最大限度让群众有一种宾至如归的感觉。深入开展“换位思考”活动，不断规范受理、审核、审批等各个环节，做到“人多不忘礼貌、事多不失条理、量大一样细致”。
大力开展“四零”承诺服务创建工作，规范服务行为，推行便民措施，畅通警民之间的交流与沟通，缩短警民距离，促进警民感情，增进了群众对公安工作的理解，架起了警民沟通的桥梁，提升了群众的获得得和满意度。
四、聚力打造形象窗口，建立公安宣传“新前沿”。坚持管理、服务、宣传并重的理念，充分利用审批服务大厅大屏幕，注重向广大群众宣传国家法律、行业管理法规以及公安机关治安管理等规定，不间断地向群众播放公安工作各类宣传片和办事指南，传授居民身份证真伪识别万法和使用注意事项，大力开展防抢、防盗、防电信诈骗等各项安全防范知识宣传，切实提高人民群众的防范意识和防范能力。
并紧紧抓住群众在窗口办理业务契机，通过民警提示、发放居民防范指南宣传手册等手段，向群众发布预警信息，通报近期治安状况，切实提高群众知法、守法意识和防范能力。
五、聚力打造形象窗口，建立接受监督“新常态”。大力推进队伍素质能力建设工程，不断加强服务民警基本业务知识的学习培训，做到全面掌握，熟记在心，答复群众业务咨询言语清楚、准确到位，处理问题既坚持原则、又灵活高效。全面推行首问责任制、责任追究制、限时办结制、延时办结制，建立群众留言意见薄，积极开通监督电话、手机微信，畅通监督新渠道，主动征求服务对象意见建议，自觉接受社会各界监督评议，并认真进行梳理总结，对存在的问题，制定切实可行的措施，确保及时整改到位，全面提高办事效率和服务质量，全面展现公安铁军新形象。年初以来，全县公安机关共受理办结各类行政审批服务事项1170件，全部做到无延时、无投诉、无违规。
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