从今年开始，哈尔滨市城管部门将创新社会监督载体，根据每季度采取12319案件转办、城调队抽样测评、社会监督定期通报和专业部门专项考评四种方式，对承担城市职责的各区政府和市直相关部门进行监督考评。
根据《哈尔滨市城市管理工作考评办法》相关规定，每季度采取12319案件转办、城调队抽样测评、社会监督定期通报和专业部门专项考评四种方式，对承担城市职责的各区政府和市直相关部门进行监督考评。通过将三种社会监督与专业部门考核相结合，加大社会监督的力度，实行3+1考核机制，进一步提升了考核评价的客观性和公正性。
从今年一季度开始，哈市城管办委托国家统计局哈尔滨调查队，采取市民满意度问卷调查和实地考察两种方式，对承担城市管理责任的各区政府和相关部门进行客观评价。调查显示，一季度市民对本市城市管理工作的总体评价较好，平均满意度为72.4分。从八区情况看，对本区城市管理工作总体评价最高的是道里区、南岗区和松北区。在具体七项指标中，全市平均成绩在70分以上的有五项指标，分别是街面秩序、城市容貌、城市道路、园林绿化和公共设施，在70分以下的有两项，分别是小区庭院和环境卫生。
今年，哈市城管系统抢前抓早，先后开展了迎“三节”（元旦、冰雪节、春节）环境保障、大干三十天城乡环境秩序集中整治、春季城市环境清理整治等专项活动，通过接连不断的集中治理活动，使影响城乡环境容貌的问题得到有效治理，城市环境质量得到明显提升，市、区管理部门不断强化日常管控措施，为实现全年城市精细化管理目标奠定了良好基础。
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