| 到20日，哈尔滨市今冬开栓供热已满1个月，期间供热投诉量较去年同期下降一成多，未出现大规模的集中投诉。暴雪期间，哈尔滨市未发生因雪造成的供热事故，目前全市供暖情况总体稳定。
据市供热办相关负责人介绍，今年开栓以来，除哈热供热公司负责的香坊部分小区，因热态运行调试不到位出现相对集中的投诉外，哈尔滨市未出现大规模的集中投诉。所接到的居民投诉，内容涉及室温不达标、暖气跑冒漏等。经逐户检查发现，室温不达标多由于管线老化或墙体保温性能差等原因造成，热企已通过加大供热负荷等方式予以解决。今年供暖首月的投诉量较去年同期下降10%以上。
据分析，今年供热初期投诉率低，首先是今年气温比上年同期高，居民室内温度相对温暖。同时，为确保市民住上“暖屋子”，哈尔滨市重点实施了新建集中热源等三大供热重点工程，其中，通过拆炉并网和改用清洁能源的方式，共拆除316台小锅炉，更新改造老旧供热管网177公里，使道里、道外、南岗等地共计400万平方米供热面积并入集中供热网，5万余户居民直接受益，我市集中供热普及率由此增加至82%。此外，各家热企针对去年供热质量不达标的供热小区进行了全面整改。暴雪期间，由于热企燃煤储备充足，设施检修到位，哈尔滨市未发生因雪造成的供热事故。
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