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| 来源：生活报 发布时间：2009/1/12 10:57:46 |
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哈市中北春城三期的部分业主对物业公司的服务不满意，拒交物业费，物业公司也想出新招，采用一年一充磁的进门卡，不交物业费，业主就别想进门。随着这一办法的实施，物业与业主之间矛盾升级。记者在采访中了解到，目前，哈市物业企业物业费的平均收费率仅为60%，最低的只有10%，物业收费率太低、经营亏损严重，如此恶性循环，物业、业主都受损失。
进门卡一年一充磁 不交物业费别想进门
1日，家住中北春城三期29号楼的居民李女士向记者诉说了她的闹心事。李女士居住的中北春城三期住宅是封闭式管理，业主必须用磁卡才能进入小区。1日，这张门卡不好使了，小区保安说，小区门卡使用期限为一年，到2008年12月31日就消磁了，业主需要去补磁。李女士来到物业得知，业主只有交了2009年的物业费后，才能给补磁。“凭什么用这种手段强制收费，我们对物业服务不满意，所以拒绝交费，难道不交物业费就不让我们进家门了吗？”李女士说。
不满意服务质量 部分业户拒交物业费
问到不交物业费的原因，29号楼的几位居民说出了各自的不满。小区路灯不亮，晚上一进小区漆黑一片，供暖不好、房屋顶层漏水、小区不让停车等问题，都是居民拒交物业费的原因。大家认为，如此服务质量，就不该交物业费。
如此收缴物业费 物业公司表示很无奈
5日，记者来到中北春城三期看到，小区单元门上张贴了两个通知，2008年12月22日，物业就通知业主，2009年1月1日门卡将消磁，请业主携带缴纳物业费的凭证，到物业办理补磁。今年1月3日，物业公司又张贴通知，再次提醒进门卡消磁的业主及时办理补磁，以免影响出行。
5日，记者来到负责中北春城三期的物业中心，办理补磁业务的工作人员告诉记者，这种一年一补磁的进门卡，是技术部门设定的。2008年1月1日至2008年12月31日有效，过了这个时间，就自动消磁了。业主必须携带2009年物业费缴费收据及门卡来办理补磁业务，未交物业费的，物业公司只能将卡延期至2009年2月28日，如果到时候再不交费，就没法进门了。
物业公司的张经理告诉记者，门卡消磁后，个别业主大闹物业公司，阻止前来交物业费的业主交费，还有个别业主破坏小区单元门以示不满。为了缓和矛盾，物业公司与业主协商，如果现在钱不方便，物业费可以缓交至2009年2月28日。1月1日之前未交费的业主，可以将已经消磁的门卡补磁到2月28日。张经理表示，这也是无奈之举，物业费支撑着小区服务的运行，如果业主不交费，物业公司就无法给工作人员开支，那样，小区的环境就无法保证了，到头来，吃亏的还是业主。
张经理说，未交费的大约有20户，主要集中在29号楼。对于部分业主提出的供热不好，物业公司一直在和供暖部门商议解决办法；路灯不亮，不是物业公司能够解决的，开发商建的路灯就这么多；小区内是否应该停车，更是众口难调，这些问题，都需要时间来解决。
哈市房产住宅局：要让业主认可服务自愿交费
记者从哈市房产住宅局了解到，目前，哈市物业企业物业费的平均收费率仅为60%，最低的只有10%，物业收费率太低，经营亏损严重。为了收物业费，哈市多家小区都想出了别出心裁的办法，但最终都因业主不满、出现过激行为而叫停，最后物业公司不得不通过诉讼程序解决。
哈市房产住宅局物业处数据显示，在物业纠纷中，因居民长期拖欠服务费用而引发的纠纷占30%，由于拖欠数额巨大，目前，哈市出现物业弃管的小区不少于10家。
哈市房产住宅局物业处的一位工作人员说，在市场经济条件下，物业属于一种有偿服务的范畴，物业企业要不断宣传，树立公司形象，把“物业服务”是一种商品这种观念主动灌输给业主，提高物业在业主心中的地位，让业主认可服务，自愿交费，但这需要一个过程。
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| 责任编辑：秦延超 |
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