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| 来源：中国网 发布时间：2009/1/13 14:44:14 |
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11日清晨7点多，苏州火车站平四路售票处内外队伍足足有两里多长。记者分头粗略数了数，购票的人超过了5000名。记者在采访中获悉有3名女孩先后晕到，有两名被120救护车送往医院救治，另外一名女孩醒来后坚持继续排队，结果再次晕到。（1月12日《现代快报》）
春运刚刚开始，旅客为了买票晕倒甚至是猝死的新闻已经多次见诸报端。铁路部门也出面解释说，铁路客流的刚性需求是导致目前一票难求的主要原因，而铁路建设的滞后，是根本原因。不管是主要原因还是根本原因，都是客观原因，旅客不理解也得理解。但抛除这些客观原因，我们在主观措施上对于防止购票旅客晕倒甚至是猝死，是否就没有一点办法了呢？笔者每年都要从现在的城市坐火车回家过年，以自己的所见所闻，我相信是有办法的。
旅客晕倒甚至是猝死，主要是因为在天寒地冻的时候排队过久，体力不支所致。有些旅客为了买到一张回家的车票，甚至要通宵达旦的排队，一站就是十几个小时，铁人也受不了这种劳累和煎熬啊。而要想解决这个问题，并非就真的无计可施。
首先，车站可以让购票大厅暖和一点，舒适一点。隔着一层厚厚的玻璃，玻璃里面的车站工作人员喝着热茶，吹着暖气，而玻璃外面的很多旅客却冻得只打哆嗦。如果购票大厅也能温暖如春，旅客不就可以免受冻馁之苦？
其次，国内的车站，一直遵循的是先来先买，排队购票的原则。这样做当然没错，但是一旦你站定了位置，就不敢再动了，因为你一动，后面的人马上就会占了你的位置，后果很可能就是票被别人买走了。为此，很多身体条件差的旅客即使站不了这么久，但也不敢轻易离开。如果车站也能像现在的银行等机构一样，设立一个排队机，让旅客取号排队，然后再在购票大厅设立几排椅子，那些暂时还轮不到自己买票的乘客就可以坐下休息一下，起码可以避免把人站“晕”了。
最后，春运期间火车站的窗口应该全部开放，发挥最大潜能方便旅客购票。一到了晚上，本来正常开放的售票窗口就关闭了一大部分，只留极少数的窗口售票。火车是不管晚上白天都运行的，售票处也理应24小时售票才行。既然旅客为了买到一张车票，可以连续排队好几天，在春运这种特殊时期，火车站的工作人员难道就不能做出点牺牲，也让旅客少排会儿队，少受点儿了罪？
铁路运输方面一些不能克服的困难，多数旅客也能够理解，但是很多能够克服的困难，却不去克服，就有些让人无法理解了。希望铁路部门能够三思。（苑广阔）
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| 责任编辑：秦延超 |
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