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| 来源：中国移动 发布时间：2008/9/9 9:27:42 |
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中国移动通信集团公司（简称中国移动）是国内最大的移动通信服务供应商，拥有全球第一的网络和客户规模，是全球市值最大的通信运营公司，基站总数达到28万，客户总数近3.5亿户。中国移动是北京2008年奥运会合作伙伴。
中国移动除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。与228个国家和地区的326个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与152个国家和地区的173个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。
中国移动连续7年入选《财富》杂志“世界500强企业”，最新排名第180位，2007年位列《金融时报》“全球500强企业”第16位，《商业周刊》全球“IT企业100强”第10位，并再次进入《福布斯》“亚洲50强”。
中国移动通信集团黑龙江有限公司（简称中国移动黑龙江公司）隶属于中国移动，于1999年独立运营，2004年6月被中国移动有限公司收购，成为其全资子公司，在全省13个地市（区）和89个县（市、区）设有分公司。
以诚为本 以信立身
这是一个诚信的时代，诚信已成为企业价值的一部分，保持诚信，构建价值，对企业而言，考验的是良知和智慧——
中国移动通信集团黑龙江有限公司以“正德厚生 臻于至善”为企业核心价值观，以“创无限通信世界 做信息社会栋梁”为企业使命，不断加强诚信体系建设，努力提高企业诚信水平，大力提升企业社会形象；推进服务创新，拓展服务范围，提高服务品质，不断完善服务体系；在促进企业发展的同时，积极助力于地方经济发展与和谐社会构建，成绩斐然。
诚信经营——企业立足之本
世界在迅速改变，但是，诚信是所有事业的基石没变，诚信是企业发展的原则没变——
中国移动黑龙江公司把“诚信经营”上升到一种自觉行为。把诚信建设作为企业发展的最佳战略，并贯穿于企业发展运营的全过程，不断探索建立符合自身工作特点的诚信自律机制，如制定行规行约、签订诚信公约、创建文明窗口和服务品牌、开展行业行风评议等，使诚信经营成为企业发展的一项重要内容。
中国移动黑龙江公司不断加强基础通信设施建设，扩大网络规模，增强网络的业务提供能力。凭借领先的专业优势。服务于政协、人大“两会”，为“哈洽会”，“冰雪节”等大型活动提供应急通信保障，确保了省内重要活动、会议信息沟通的畅通无阻，为振兴东北老工业基地，加快地方经济发展做出了积极贡献。
在大力推进龙江信息化建设中，中国移动黑龙江公司凭借自身的专业优质和雌厚实力，在开发数字通信新业务的同时，向各行各业提供 信息化组网解决方案和远程办公系统。在积极参加社会主义新农村建设中，中国移动黑龙江公司勇担“村通工程”重任，以“三网惠三农，助建新农村”为目标，不断加强农村地区通信基础设施建设和网络服务，积极促进城乡均衡发展。
目前，我省正在努力打造“信用龙江”，对企业而言。经营中讲求信用、信守承诺是立身之本，也是不断发展壮大的重要保证。作为我省通信行业的主体运营企业，中国移动黑龙江公司以它始终如一的言行，对“诚信”二字作了最好的诠释。
诚信服务——企业发展之本
给心灵一片净土，给诚信一片天空，在企业发展的道路上，让我们与诚信同行——
多年来，中国移动黑龙江公司不断尝诚以多种措施解决服务热点、难点问题，多渠道方便客户缴费，减少计费层次，加强计费设备管理，保证了计费的准确性，公司成立了业务支撑中心，逐步健全计费业务规章制度管理，解决了“边界漫游”，“超短超长话单”、过期漫游话单等问题。
2004年3月1日，中国移动在全国范围内向广大用广大用户郑重推出“话费误差，双倍返还”的服务举措。这项重大举措的实施赢得了良好的社会效果。
10086客户服务中心是中国移动黑龙江公司与客户进行沟通的重要桥梁，为客户提供7×24小时热线服务，备受广大客户的青睐。
中国移动黑龙江公司以客户感知为导向，努力做通信行业表率：完善客户接触点，保证服务一致性；贯彻“流程穿越”制度，领导亲临一线体验客户感知；以积分充分回馈客户；组织丰富多彩的VIP俱乐部活动；推广便捷的业务办理手段；开展服务人员系统培训；完善投诉考核制度，建立服务监督检查机制。
中国移动黑龙江公司实行由公司党组成员亲自提任集团客户代表的首席客户代表制，并于2007年开展了“诚信服务，满意100”活动，向客户作出“八项承诺”，受到社会各界的一致认可。2008年，中国移动黑龙江公司在全省范围内全面展开“金牌服务 满意100”主题服务活动，以“责任、诚信、便捷”为基础推出“五心”服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质，夺取客户“满意100”的服务“金牌”。
诚信文化——企业修身之本
古人曾有这样的疑问：信不足，安有信？今人当用行动面对古人，小信诚则大信立——
以“成为卓越品质的创造者”为企业愿景的中国移动黑龙江公司，始终保持着对网络、服务和业务的高品质追求，着力打造卓越的运营体系、建设卓越的组织、培育卓越的人才，以诚实守信、勤奋务实、认真负责的态度引领行业的健康发展、促进社会的蓬勃繁荣。
多年来，中国移动黑龙江公司积极承担社会责任，有效发挥国有资产对宏观经济的拉动作用，投资、纳税、安置就业，为政府分忧样样走在前列，并积极投身于公益事业及社会公德建设。十几年来，公司总投资152亿元，累计缴纳税金37.84亿元，其中缴纳地税16.73亿元，先后被评为省市级“财源骨干企业”，直接、间接解决就业约5万人。
公司先后获得全国五一劳动奖状、全国文明单位、全国职业道德建设先进单位、全国诚信单位、黑龙江省诚信示范企业等荣誉称号，并连续四年在省委、省政府组织的行风民主评议活动中被评为最佳单位。
“正德厚生 臻于至善”。中国移动黑龙江公司以“诚信”二字写就了一个企业的良知和品行。
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| 责任编辑：秦延超 |
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