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| 来源：新晚报 作者：王浩 发布时间：2009/2/16 9:18:08 |
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13日，本报刊登了向社会公开征集消费领域里的“行业潜规则”的消息，连日来，已有近百名市民参与到本次征集活动中。市民投诉的热点集中在餐饮、物业、供热、装修、快递、旅游等多个行业，其中餐饮和旅游行业的“潜规则”成为投诉的焦点。
市民揭露的旅游和餐饮行业“潜规则”中，包括年满60岁以上游客被加收“年龄差异费”或“特殊人群费”，导游带游客进购物店吃回扣等。市民张女士称，餐饮和旅游是消费群体较大的行业，它们的“潜规则”侵害了大多数市民的利益，相关行业管理部门应该联合整顿，打击这些“潜规则”，还市民一个清新的消费环境。市第五医院读者赵女士来电表示，以前消费者对“潜规则”不十分了解，任凭商家摆布，也不知如何维权，在本次活动中，她要勇敢地站出来，积极提供有效线索，打击商家的这种违法行为，不但可以为自己维权，还能为治整全社会的消费环境贡献一份力量。
据了解，市消协将组织专家对有代表性、典型性和重大社会影响的“潜规则”提出破解建议，并全年跟踪被公布和点评的“潜规则”行为的改正情况。本报将根据市民提供的线索，与市及各区消协在全市范围开展一系列“挑战行业潜规则”行动。
“行业潜规则”：经营者在生产、销售、提供服务过程中，由厂家、商家和服务者自定的“陋规”，有利于自己牟取利益，不为消费者知晓、难为消费者知晓的或以交易习惯、格式合同(条款)等形式损害消费者的公平交易、知情等合法权利的行为和做法，经营者不便甚至不敢向社会公开宣扬，但又往往长期损害着消费者权益的“商业惯例”。
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| 责任编辑：赵莉莉 |
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