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| 来源：中国企业新闻网淄博频道 发布时间：2009/3/2 15:37:25 |
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[核心提示]笔者近日在315消费电子投诉网[www.315Ts.net]上看到一宗关于卡罗拉的投诉，投诉中称已经发现多辆卡罗拉的发动机仅跑几千公里就出现严重故障，需对发动机进行大修才能解决。
在2007年度乘用车的汽车企业销量排行榜上，一汽丰田正是依靠卡罗拉的热销，才能够在落后的局面下迎头赶上，最终排在销量排行榜的第六位。热销的背后是众多消费者对一汽大众的信赖，对卡罗拉质量的认可。然而卡罗拉带给部分消费者却似乎是失望。
日前在315消费电子投诉网[www.315Ts.net]上一宗《一汽丰田卡罗拉发动机存在严重质量问题[通病]》的投诉引起了笔者的关注，投诉称新车没开上一周就发现电池警示灯亮，然后又接连发现倒车雷达显示方向与实际方向相反、车辆出现异响等情况。为了解决这些问题，投诉人不得一次又一次的往4S店跑，但仅仅只是解决了倒车雷达故障的问题，其它几个问题依然存在，并且连故障原因也没有查出来。
2007年12月20日4S店的检修结果让投诉人大为惊讶——因为燃油质量问题导致发动机受损，需自费6000多元维修发动机。这个结果让投诉人很难接受，因为该车仅仅只开了1735公里，另外，投诉人声称平常都是严格按照规定去油站加相应标号的油的，1千多公里就出问题，这发动机是不是太娇嫩了？！投诉人怀疑并不是汽油的问题，为了验证4S店的说法，投诉人特地找了专业的检测机构对剩余的汽油进行了检测，检测结果表明：燃油是合格的。
既然燃油没有问题，那么问题很有可能出在发动机上。如果是汽车的发动机问题，那究竟是自己“撞彩”还是卡罗拉发动机所具有的通病？就在投诉人寻求答案时，一位朋友告诉她，有位东莞厚街的卡罗拉车主也出现了类似的问题——仅行驶2000多公里，目前就要大修发动机。此后，投诉人又通过其它渠道掌握了近十辆同样是仅行驶几千公里就需要大修发动机的车主名单。
目前笔者在315消费电子投诉网[www.315Ts.net]上看到的状态是正在处理中……….至于一汽丰田最后的处理结果目前还不是太清楚。
以下是几宗关于卡罗拉的投诉：
1、卡罗拉离合器一摩擦转速瞬间增加1000多，4S店称已有多人反映!
07年10月15日本人在邯郸4S店购买卡罗拉1.8高配一辆，购买的第二天试车，离合踩到一半以下时，离合有强烈摩擦感，（经咨询是离合片滚珠分离轴承 分离不好，强力摩擦所产生振动及摩擦感）离合一摩擦，转速表瞬间增加1000-1500转速（在原有转速上增加的转速），这样瞬间增加这么大的转速，发动机必然减损寿命，会过早烧机油，我立即向丰田4S店售后服务反映情况，当时他们说全国各地有不少车主都反应有类似情况，售后登记好说给丰田总部反应情况， 至今丰田技术部没回信，丰田卡罗拉这一明显的缺陷，存在普遍性，这样的缺陷对手动档频繁踩离合换档会瞬间增加这么大的转速，对发动机的寿命将会大大降低。 希望一汽丰田联系我处理。我的电话：1390330XXXX
2、卡罗拉表面环保水性漆技术不过关
我是2007年07月17日买的卡罗拉 1.8GL-i手动版，才不到一个月，车子凡是碰到点带颜色的湿东西就染色了。第一次是盖车的一块红布，那天下雨在车库车身稍有点湿，第二天车子就染的不成样子了。后来是去接新娘，落下来的纸花简直把车然成了花车，五颜六色惨不忍睹。同去的白车人家一个也没事，真是让人笑话死了。可气的是售后说什么这是环保水性漆，染色正常现象！那么你们直接用水彩好了，更环保不是吗？我的电话：1322068XXXX
3、卡罗拉无端放“臭屁”
我是今年8月买的丰田卡罗拉汽车，才行驶8000公里，在5000公里以后便经常出现尾气出现臭味现象比较严重，4S店说是汽油问题，我换了另外几个加油站同样出现这种现象，后来维修人员又说是车设计上的问题。在黑龙江这种现象比较严重，为此我郑重的告诉厂家要引起高度重视。应该召回，不要因此而影响这款车的形象。联系电话：1393613XXXX
看着上面几位投诉人的遭遇，作为一汽的拥趸，心情有些沉重，更把一汽丰田去年12月在深圳携手李连杰壹基金慈善活动所带来的好感消失殆尽。从目前投诉人与4S店的沟通情况来看，很可能一时半会还解决不了，这就意味着这些投诉人要开着这个可能随时都会出问题的汽车上路，对此，作为一汽丰田的客服部门不知有何感想？
针对上述问题，笔者以一个普通消费者的身份拔打了一汽丰田的销售热线进行了咨询，但一汽丰田客服工作人员一一予以了否认。由于没有更进一步的联系方式，笔者无法了解一汽丰田目前的最终态度，笔者将进一步关注此事件的进展。
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| 责任编辑：秦延超 |
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