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| 来源：人民网-IT频道 发布时间：2009/3/23 10:56:30 |
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近期，多位网友向人民网IT频道记者投诉，称其所购买的戴尔Studio 1537型笔记本电脑频繁发生故障。有网友提出：“我们要求戴尔无条件召回此款问题机型，并退款或免费更换新机型。”
名为“虾皮猫”的王姓网友批露，其购买的戴尔 Studio 1537型笔记本电脑，经常出现两个问题：在开机时，光驱灯常亮，光驱不停的读盘（注意：此时光驱内并无盘），所有触控键失灵；音响会出现爆音、电流音等现象。
“虾皮猫”说，在向戴尔公司反应后，戴尔的技术部门没有给出任何可以实质解决问题的方案。无论是按他们说的刷主板、放电、还是返厂维修，最后结果问题依旧存在。
据“虾皮猫”透露，戴尔已生产了新机型1555电脑，通过更换硬件的方式解决1537的所有故障问题。“可是我们这些1537的用户呢，就被戴尔这样以不理睬的方式抛弃了。甚至连戴尔官网的宣传页面上都没有这款机型了。可见其问题严重性戴尔是知道的，只是故意推脱责任。这个问题不是某几个人面临的问题，而是全国以至全球所有购买1537用户所面临的共同问题。”
记者通过在互联网上搜索发现，有关“问题1537”笔记本的投诉的确很常见，有网民还为此建立了近百人的投诉QQ群。
相关链结：部分网友投诉信息披露
投诉一
笔记本：DELL studio 1537
购买时间：2009年3月10日
购买地点：上海DELL中国
出现问题：喇叭爆音
联系人:金旭
投诉二
笔记本：DELL studio 1537
购买时间：2009年2月26日付款，3月9号拿到机子（官网购买）
购买地点：官网购买 （厦门）
出现问题：喇叭爆音，光驱灯开机时莫名其妙的亮，还有声音。一装VISTA系统就死机，一系列问题
联系人: 王岚 （武汉）
投诉三
笔记本：DELL studio 1537
购买时间：2008年11月付款，11月拿到机子（通过客服购买）
购买地点：官网购买 （厦门）
出现问题：喇叭爆音，光驱灯开机时莫名其妙的亮，还有声音。一装VISTA系统就死机，一系列问题
联系人: 骆彬 （威海）
投诉四
笔记本：DELL studio 1537
购买时间：2008年11月付款，11月15号拿到机子
购买地点：销售代表在淘宝开的店!厦门戴尔官方发的货
出现问题：还购买不到三个月就大修了三次了!换了主板等配件了!
联系人: 谭琨琳
投诉五
笔记本：DELL studio 1537
购买时间：2009年1月19日付款，1月24号拿到机子（官网购买）
购买地点：官网购买 （厦门）
出现问题：喇叭爆音，光驱灯开机时莫名其妙的亮，还有声音。在三包期打戴尔客服电话，未能做全面解决，仅提供关机下电池放电解决，因当时相信戴尔产品，没作追究。事后才发觉为这个信任是多么的可笑，到现在电脑光驱灯越亮越长，触摸按钮严重失灵。再打电话，戴尔告知是硬件问题，需要修理。硬件问题，这个问题可是机器我拿到手时就有的呀，这说明机器是出厂时就有故障，是产品本身质量问题。为此要求戴尔给个说法，为什么我花钱买的是次品，戴尔公司客服很蛮横地说，说法没有，你的机器现在已经过了三包期是事实，只能给你修理。
联系人: 胡先生
投诉六
笔记本：DELL Studio 1537
购买方式：官网选机型，800销售代表销售
购买时间： 2009年1月28日付款、2月17日到货（严重延时）
出现问题：光驱弹出键长亮、触摸键无法使用、声音增大键自动亮并把声音调到最大、音箱声音过小、低音和高音部分全部失准、插耳机有电流声、电脑发热过大
江苏用户
投诉七
购买时间：2008年12月
购买地点：电脑公司代购，厦门总厂发货
问题：喇叭质量有问题，爆音
联系人：赵先生
投诉八
笔记本：DELL studio 1537
购买时间： 2009年1月1日
购买地点： 在长春DELL专卖买的
出现问题： 光驱弹出键长亮；触摸键无法使用；声音增大键自动亮，并把声音调到最大；音箱声音过小；低音和高音部分全部失准；插耳机有电流声；电脑发热过大；总是死机
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| 责任编辑：赵莉莉 |
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