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| 来源：黑龙江日报 作者：吴利红 发布时间：2009/4/9 14:04:51 |
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打开某知名网站网页，搜索、比价、点击商品，下单、等待快递公司送货上门……每天有几百万人在网上重复这些习惯动作。据统计，某知名网站购物每天所产生的订单大约在200万单，其中需要物流配送的实物订单达150万单。
链接网上购物流程的最后环节，也是最重要的环节，就是线下的快递公司。网上激增的业务量成了众多快递公司最重要的业务来源之一。随着网购业务量成倍增长，国内众多物流公司看到了快递市场聚沙成塔的庞大业务量和市场前景。有需求，就有市场，快递行业牛年牛势，飞速发展起来。
哈尔滨捷讯商务有限公司是从2002年开始做网上快递业务的，现已与多个网商建立了合作关系。从最初运送几十种到现在几百种网购产品，每个业务员每天的运送量至少几十单，高峰的时候接单量达上百个。公司一位邹姓负责人告诉记者，近两年，哈尔滨网购迅猛发展，网购商品小到针头线脑，大到电脑、液晶电视等，触及生活的方方面面。网购业务成了公司经营的新亮点。
申通快递哈尔滨分公司的快递员谢煜说，由于哈市市民网上开店、网上购物的交易量不断攀升，公司承担的送货、接货量也迅速增加。“我负责原太平区的一些区域，那里仅在淘宝网上开店的市民就有上百人，平均每天每家的交易量在三到五单左右。”
据了解，2008年某知名网站的业务增长接近200%，与之相对应的物流快递行业也随之快速扩张。我省现有快递企业近80家，其设在各地市县的分支机构达200家。申通在C2C平台上基本每天会接到55万～60万单的快递业务。由于网络购物的红火，很多企业都看好网购这一商机。为了让货物能够按客户要求准时送达、收取，拥有更多的客源，不少快递公司在哈市南岗区西大直街、道里地段街等重点商业路段和人口密集地区包括王岗镇都设有服务站点，服务人员一般在四五十人左右。
据预测，今年网购交易量仍将以70%～100%的速度增长，这意味着，今年每一天的快递配送量将超过200万单。正是因为看到网购市场巨大的潜力，哈尔滨市的一些快递公司现纷纷挤入网络物流平台，期望分食更多网购的市场蛋糕。
简单便捷服务上门
前不久，哈市的王女士在新一百超市买了5公斤的红肠，打算快速邮到青岛亲戚家。朋友告诉她一个快递公司的电话，不到半个小时，快递员就到王女士家来取货，并承诺货品会在三四天内送达青岛。果然第三天青岛的亲戚就收到了喜欢的哈尔滨红肠。以后，王女士想邮什么东西就打电话给快递员，不用再跑邮局了。
哈市市民张淼去年8月份在某网站上开了一个经销“手工皂”的网店，与申通快递哈尔滨分公司签订了业务合同。此后，申通快递员每天下午4点30分准时到张淼家取货，张淼的买家最远到新疆、云南等地，货品基本能在规定时间内送达。哈市的一些快递公司，为了抢占市场一般有四个投递频次：早上、中午、下午和晚上。只要有业务呼叫，区域内的快递员随叫随到。如果是以商务文件、小包裹为传递内容的，常采取“门到门”的服务方式，承诺在严格规定的时间内完成寄递任务。快递公司还积极开展网点下沉，向社区、县、乡等区域布局。一些快递公司还与大学的勤工俭学办合作，招收在校大学生在校内建立网点，以开拓新的快递业务市场。
“以前邮东西得到邮政局，有时服务人员态度不好，心里憋屈，而且货品送达时间也比较慢。快递公司简便快捷服务到家。”哈市经营服装、鞋帽网店的店主孙宏感慨地说。孙宏与哈市三家快递公司签订了业务合同。
快递：扩大就业的窗口
无论春夏秋冬，严寒酷暑，除了春节，几乎没有休息日。每天8点钟背着重重的旅行包，骑着电动摩托车穿梭在大街小巷给买家送货，为卖家提货，一天要干八九个小时。这就是因网络迅猛发展而衍生出来的新职业——“快递一族”的工作写照。
据了解，快递员的底薪一般是700元，有的公司送货收取买家三至五元的手续费，快递员能从中提一两元，登门为客户取货品，一般是按运费的10%收取提成。
今年30多岁的付贵荣原先在哈市一家国有企业开车，觉得开车的风险较大。去年应聘到申通快递做了一名快递员，成为公司百余业务员中的唯一女性。付贵荣告诉记者，每天要送五十多个单，总里程在四五十公里左右，月收入在三千元左右。付贵荣说，这个活儿只要能吃苦就能干好。
家住哈市郊县的农民老李是哈市同城快递公司的一名快递员，从事快递已经有两三年的时间了。虽然哈市这几天的温度都在零上，可是老李还是穿着厚厚的棉裤。“我从早上8点多钟开始送货接货，一天骑着摩托风挺大的，得穿暖一些。”记者看到老李手上有不少裂口，老李说都是冬天送货时冻裂的。
巴彦县农民刘山去年应聘哈市一家快递公司快递员。刘山觉得只要能吃苦，收益还是不错的，现在刘山每月的收入在2000元左右，还发展了几个固定客户。春耕之后，刘山还要介绍家里的几个亲属，也到城里做快递员。
据不完统计，哈市目前有上万人从事快递员工作，其中农民工和下岗职工占90%以上。一家快递公司的负责人说，公司曾经招聘了一些大学生，因吃不了苦，退出快递员行列。
哈市一位快递公司的老总说，网上有哈市多家快递公司，如果信誉出现问题，卖家根本不会选择你送货，而且很快就会带来负面影响。所以加强信誉、质量等方面的服务，降低投诉量，是今后快递公司发展中所必须关注的重要问题。
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| 责任编辑：赵莉莉 |
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