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| 来源：哈尔滨新闻网 发布时间：2009/4/11 13:38:15 |
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日前，哈尔滨市民王晓辉反映，他在购买的香烟里发现有杂质掺杂在烟叶中，怀疑买到的是假烟。他拨打了市消协的投诉电话，当被告知问题商品需他自行送到专业部门鉴定，并先行支付鉴定费后，复杂的程序不禁让王先生打了退堂鼓。
据王先生讲，前几天他在道里区红专街的一家仓买店买了几包红梅牌和长白山牌香烟，回去后才发现，几包烟内均有一些类似黄纸的东西掺杂在烟叶中。由于担心香烟有质量问题，他立刻返回仓买对证，然而销售人员称，香烟都是从正规烟草公司进的货，如有疑问应直接投诉货源单位。
当天，王先生拨打了12315投诉电话，工作人员告诉他，是否是假烟不能凭经验判断，需要正规的举证，同时建议他带着有疑问的香烟到烟草专卖局做鉴定，或者到辖区工商所查看该仓买的营业许可，判定香烟是否从正规渠道获得，并联系烟草公司专门的打假部门予以查处。若真买到问题烟，工商部门会给予销售单位相应的处罚并赔偿他的损失。得知投诉全过程后，王先生表示，他只是普通百姓，举证程序对他来说太过专业和繁琐，也不想为几十元的损失再追究下去，就当自己倒霉吃了次闷亏。
据了解，哈尔滨市有很多类似王先生的市民，买到问题商品时第一时间会想到去消协投诉，然而在得知对问题商品进行举证的繁琐程序后，真正付诸行动的市民并不多。工商管理部门人员表示，“谁申诉谁举证”是国家规定，工商部门没有鉴定商品的权力和职能，只能在消费者取得问题商品涉嫌违法证据后，工商部门才能依证据进行查处。若消费者真想为自己讨说法，就要自行完成举证过程。（记者 原野）
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| 责任编辑：秦延超 |
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