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| 来源：黑龙江日报 作者：彭溢 郭铭华 发布时间：2009/4/14 15:08:24 |
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近日，有读者反映，省医院管理混乱，患者来此就医不胜其烦。对此，记者连续两天实地查访，所见所闻，不无担忧。
管理混乱一：急诊病患给“专科门诊”让路
急救中心本是承担日常医疗急救服务和突发事件紧急救援的场所，然而日前记者接到群众反映，在省医院南岗分院急救中心却出现了怪现象：负责处置意外伤害的急诊外科成了专看腰椎病的门诊，而前来急诊外科就诊的患者，却不得不在交费、处置等方面为看腰椎病的患者“让路”。
4月9日17时许，记者来到省医院南岗分院急救中心时，看到这里一片忙乱：在急诊挂号、交费窗口前，手拿处方的人排起了长队，诊室外的走廊座椅上已没有空位，很多人只能倚在墙边。记者仔细询问后得知，这些患者并不是得了什么急症，而是经过预约，专程赶来看腰椎病的。
在门口挂有“急诊外科”牌子的诊室里，记者看到，一位身着白大褂的医生正叼着烟，拿着一位患者的CT片查看。几秒钟后，医生让患者躺在床上给按了几下，说：“等会儿打针。”如此这般诊治了多位病人后，急诊外科来了一位真正的急诊患者。
17时45分，一群学生模样的年轻人慌忙走进急诊外科，其中的一名小伙子焦急地说自己手被烫伤了。正忙着看专科病的那位医生瞅了一眼说：“找护士去，让她给包上。”患者在一楼找了一圈，最后在门口找到了一名护士。护士不知如何处理，又带着患者向医生询问如何处置。如此一番折腾后，患者拿着药方来到急诊交费窗口，而此时前面还有四位看专科病的人正在排队交款。待这名急诊患者包扎伤手离开时，已经是18时20分了。
与之一墙之隔的急诊内科在18时许迎来了一位患者。乔先生是由于高烧不退来看急诊的，记者跟随乔先生体验急症诊治过程：从在急诊挂号处排队等候，到抽血，拍X片，再到进入观察室静点，足足花了一个小时，其中仅三次排队交费就用了20分钟。
直到20时30分记者离开时，在急诊外科和急诊外科处置室内，医生还在为不断到来的腰椎患者看病。大量非急症患者与随时可能出现的急症患者“抢”医生，“抢”交挂号费和医药费。记者还发现，来看腰椎病的患者不用挂号，医生也没有给患者写病历。
管理混乱二：多处“生命通道”添堵
4月10日12时30分，记者来到位于哈尔滨市香坊区的省医院门诊处。门口赫然立着“急救车停车位”的牌子，然而这条“生命通道”却堂而皇之地被出租车、私家车占据着(上图)。急症患者都希望急救的路“短点再短点”，可在这里，虽然悬挂着多块醒目的“急救通道禁止停车”的牌匾，实际上却停放着十余辆私家车和医院车辆，急患需要几经辗转才能找到省医院住院处入口。
在住院处入口“急救车停车位”的牌子也形同虚设。13时10分，一辆面包车行驶到“急救车停车位”前面，从车上下来一男子，熟练地将设在“急救车停车位”上的移动路牌挪开，驾驶员离车，记者等了15分钟也没见回来。
记者在住院处看到，1号门“急救通道”也被一辆运注射液的货车堵着。很难想象，这时若有载着急症患者的急救车驶来，将如何入院？
管理混乱三：科室设置让患者“迷糊”
不只急救通道受堵，患者在省医院的就医路也十分难行。住院处楼内曲径通幽，频现“三岔口”。记者在现场看到，多位就医者和患者家属在路口左顾右盼，摸不着头脑。一位患者家属告诉记者，办住院手续并没有想象的那么简单，每到一处都如走迷宫一般。记者随后按照住院处楼内指示牌所标注的说明，走了一遍办理程序，首先在入院交费问题上遇到了难题：明明挂着“住院处办理入院”的大牌子，却在门上贴了一张印有“11：30至13：00，办理入院续交预交金，请向右侧前行4米窗口办理”的说明。按照说明记者找到一交费地点，上面却写着“办理入院，续交押金的患者请往前方右转处办理(配有一左指箭头)。”按照指示，记者发现又回到了原来的地方。
管理混乱四：消火栓被“铁将军”锁住
在住院处四楼骨外科病房，记者看到，这里的病房已经住满，走廊里躺着一排正在打点滴的病人，其中一位妇女刚刚做完手术，正在打点滴。就在离她不远处的安全通道口旁，记者发现，消火栓箱竟然上了锁(右图)。记者随后在楼内找到多个消火栓箱，无一例外都被用铁锁锁住了。记者不寒而栗：这里通道狭窄，而且病人一部分是刚做完手术，一部分正在术后恢复期，绝大多数身体挪动困难，若发生火灾后果不堪设想。
新医改在即，作为省城大医院之一的省医院，管理如此混乱，我们不禁要问：医改，你们准备好了吗？
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| 责任编辑：赵莉莉 |
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