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| 来源：人民网 发布时间：2009/4/22 10:30:23 |
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可以说，这些年，在全球消费电子市场的舞台上，三星舞姿蹁跹，风头盖过了很多欧美日韩的竞争对手，也成为正在崛起的中国消费电子企业铆足劲儿追赶的榜样。
但覆巢之下，岂有完卵？在经济危机冲击下，三星帝国正在出现蛀空的蚁穴。最近就频频传出三星各类产品在市场上马失前蹄的消失。单独看，虽然不及日本企业普遍发生巨额亏损那么让人惊讶，但串起来看，却有星星之火，可以燎原之势，值得三星警惕。
据媒体报道，三星白电在台湾撤柜，三星空调在东莞撤柜。在最近中国市场上，三星滚筒洗衣机下掉1.37个百分点，三星冰箱从16.55%下掉到13.22%，三星液晶电视市场份额不足3%，不仅落后于夏普、索尼、LG等外资品牌，甚至被国产六强成功赶超。
现在很多企业，说起业绩下滑，都把经济危机搬出来为自己经营不善推卸责任，这很无聊。坦率地说，经济危机不能作为企业业绩下滑的借口，因为其他品牌都要面对这个问题，销售下滑能够理解，但市场份额是拿百分比来计算的，市场份额下滑只能说明做得确实比以前差，对很多大企业来说，经济危机更应该是提升市场占有率的千载难逢的机会，因为都有很多中小企业难以支撑，已经破产倒闭，给大企业提供了更多机会。
在三星帝国的系列产品中，只有手机做得比较满意。在摩托罗拉被诺基亚远远抛开之后，三星成为全球有可能挑战诺基亚的唯一企业，被寄予厚望。手机的繁荣也掩饰了三星帝国的其他瑕疵。敏锐的观察家认为，瑕不掩瑜，零星出现的市场失利消失，已经证明三星目前正在遭遇超越对手，实现自我突破的瓶颈。
三星一直在认真务实地做事，这是值得很多企业学习的。但三星一直把自己定位为追赶者，而不是领导者。这正是三星在很多领域做得不错，但都不能成为行业领袖的原因——如果一个行业只有一个领袖的话。例如在液晶电视领域，三星老是把同城兄弟LG作为竞争对手，而实际上比LG强大的品牌大有人在，如日本的夏普、索尼、东芝。在手机领域，虽然三星目前已雄居全球第二，但从来就没听到三星喊出超越诺基亚的振奋人心的口号。这种心态导致三星无法抓住一些能够扭转乾坤的大好机遇，而只能作为跟随领导者起舞的配角。显然，诺基亚抓住机遇的能力明显强过三星，从模拟时代到数字时代，诺基亚就是抓住这个机会，一举超越了摩托罗拉；现在抓住通信向移动互联网转移的时代趋势，进一步巩固了行业领袖地位。这将导致在相当长一段时期内，三星还只能作为亦步亦趋的追赶者，无法超越诺基亚，成为号令群雄的霸主。
三星是本土化战略运用成功的企业楷模，可以说，本土化是三星能有今天的最大功臣，特别是在中国市场上。三星的本土化战略是让很多跨国企业都眼红的，三星与政府的关系，与运营商的关系，为三星在中国市场开疆拓土立下了汗马功劳。但三星的本土化面临很大的一个问题，就是入乡随俗，正在腐蚀三星的优秀企业品质。很多业内分析人士和用户都反应，三星产品的质量大不如前，三星的服务让人头疼不已。在一些技术创新领域，三星开始意志消沉，锐气不足，甚至用上了山寨企业的竞争手段，例如在双卡双待上，就传出三星手机抄袭华立通信，并被法院判赔巨额赔款的消息。在韩国国内，三星涉嫌操纵SDRAM内存产品价格正在遭遇反垄断临管机构调查，这些都让一个伟大企业的品格沾上污点。
业内人士指出，对三星而言，现在面临的一个严重问题就是产品价格过高与消费者期待的三星所能提供的优质品质和服务的落差。如果说企业是舟，那么消费者就是水。水能载舟，亦能覆舟。如果三星不能重视消费者这种普遍存在的心理落差，或许这种落差将成为推倒三星多米诺骨牌的一根手指。据消费者反映，一款3P普通定频空调，国产品牌价格在6000元以下，但三星的竟高达13000左右。如果三星提供的质量和服务，真能让消费者感到物有所值，那倒还可以。问题关键是三星空调并不比同类国产品牌强多少，在售后服务上是明显不如国产品牌。这或许正是三星空调在东莞遭遇撤柜的原因所在。这种情况在三星等外资企业，都比较普遍地存在。一位手机行业分析人士指出，在中国手机市场，三星也是面临同样问题，如果没有运营商支持，单纯交由消费者来选择，三星手机在中国的业绩恐怕就没有那么乐观向上了。
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| 责任编辑：赵莉莉 |
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