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| 来源：烟草在线 作者：续晓俊 发布时间：2008/9/26 15:43:39 |
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恶意竞争也是营销策略的表现，但它建立在损害其它零售客户正当利益的基础上。与烟草和谐共赢、共同发展的经营理念相背离。扰乱农村市场的价格秩序，大户的最终目的是为了垄断经营，与国家“限制大户，扶持小户”的思路相悖。农村市场的大户处于乡镇中心，是经济流向的核心，对周边行政村有明显的辐射。
大户利用自己的农用车开通“送货上门、货物配送”业务，形成卷烟销售的优势。农村市场卷烟消费水平相对较低。因此，大户以副食品、生活用品、农业原材料为主业，而卷烟销售为副业。大户通过压低卷烟销售价格（以批发价或略高批发价的价格）的手法，放弃卷烟销售利润，争取吸纳更多的下线客户来提高主业的利润。这种恶意压低卷烟价格的经营方式损害了周边客户的利益，引起客户的不满。为了遏制农村市场恶意竞争，笔者认为：
一、鼓励客户之间的监督，提高客户举报的响应速度。增加与日常小户的联络与沟通，鼓励其监督大户的卷烟销售。开通客户举报的渠道，对客户投诉的恶意竞争客户，快速组织人员进行调查，并将调查或处理结果及时反馈给客户。
二、编制恶意竞争大户信息清单，定期或不定期进行监控。将有恶意竞争记录的客户与潜在恶意竞争客户的信息列明，每周随机选取其中几户作为市场价格的采集对象，如实登记上报。并利用驻点或市场走访机会，定期或不定期的进行抽查。
三、制定恶意竞争客户的处罚措施，并严格执行。一旦查处恶意竞争客户，必须按相关处罚流程操作，对其实行降低客户类别，扣除相应专卖分，限制合理定量数额的处罚。尤其限制其紧俏烟的销售。
四、检查恶意竞争客户卷烟输出的下线客户，若为无证户，则要求其办理烟草专卖零售许可证，从烟草公司直接进货。为道路不便，无法直送的客户，将为其联系转交送货点客户，为客户签订委托代收协议书。
五、加强卷烟零售客户合理布局规划。现有零售客户布局主要以过去零售客户位置为框架，乡镇中心的零售客户密集，且距离近。客户竞争压力巨大，这促使一些大户采用不正当竞争方法来打击其它客户，以获取利润。通过合理布局规划，在网络空白区为客户办理烟草专卖零售许可证，在客户密集区，控制持证客户的数量与距离，保证适度竞争。
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| 责任编辑：赵莉莉 |
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