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| 来源：云南网 发布时间：2009/7/30 15:39:43 |
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作为一名政府官员如何应对网络舆论？在日前举行的科学发展与现代新昆明建设论坛暨昆明市领导干部培训日专题讲座第31讲上，中国人民大学新闻学院院长高钢教授为全市领导干部给出了应对网络舆论的办法。
基于快速、海量、互动性强等特点，网络媒体已经成为影响力最大的新闻力量。在发生重大突发事件中，“堵”是没有用的，权威信息的缺失只能给谣言的散布创造条件。政府在面对这些事件的时候，首先要在第一时间给事件定义，通过召开新闻发布会、政府网站等权威渠道连续发布信息，该承担的责任一定要勇敢地承担下来，从而塑造一个“亲民”、“专业”的形象，这样才能迅速赢得公众的信任，为接下来解决问题营造一个和谐的舆论环境。如果缺乏权威的信息来源，媒体就会通过其它渠道去找新闻，这样难免产生虚假信息，给公众造成误导。
接下来，当公众不断了解到事情的发展进程，网络舆论一定会参与到事件解决过程中来。此时的政府，应当及时启动公共危机应急管理预案，保证发布信息的权威性、及时性、全面性、连续性，任何一个环节的纰漏都会导致网络上大规模的负面评论。但政府绝不应该跟着网络舆论走，该坚持的事实一定要坚持，不能让舆论干预了法律法规的执行，否则事件就会进入一个被网民引导的舆论环境，如果没有了法律法规的权威性，事件的处理就很难得到公众的理解和接受。
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| 责任编辑：秦延超 |
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