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| 来源：黑龙江晨报 发布时间：2009/8/26 9:05:29 |
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如今，保姆在现代家庭中的作用已日益突出。但记者近日从哈尔滨市家政服务协会了解到，目前哈尔滨市保姆市场对保姆服务满意率较低，有六成多雇主对保姆服务不满意。
21日，哈市的王女士向消协投诉，自己刚雇佣了三天的保姆突然人间蒸发，后来发现，连同保姆一起“蒸发”掉的还有家里的3000多元现金。王女士和家人一起找到中介公司，但是对方却以“自己也找不到人”为由，将王女士拒之门外。
据哈市家政服务协会焦秘书长介绍，目前哈市保姆市场存在诸多问题，从事保姆工作的人员除了文化水平不高，还有一些从业人员缺乏职业道德、礼仪常识、烹饪技能、家庭保洁等方面的基本知识，高端家政人才更是匮乏。一些纠纷甚至官司背后是保姆技能、服务标准规范的缺失。另外，没有健康证上岗的现象也比较普遍。
焦秘书长指出，目前，市民寻找保姆主要通过亲戚朋友介绍、回老家找乡亲、求助中介机构等途径。家政公司由于门槛低，利润薄，抗风险能力不高。“黑中介”的存在也给保姆市场带来了不少隐患。
焦秘书长分析，由于家政服务的法律关系约定不明确，保姆工作的具体职责、工作强度、服务质量难以量化和标准化，出现的纠纷难以通过正常法律途径解决。而在雇佣过程中发生的工伤、器物损坏等纠纷处理又不属于消协业务范围，市场长期处于政府监管的真空地带。妇联组织、劳动力市场、个人中介等多个平台同时存在，难以统一规范管理。
焦秘书长建议，哈市有关政府部门应对良莠不齐的保姆市场出台相关法规，明确主管部门。坚决查处未登记、不具备资质的“黑家政公司”，对家政人员的招取、体检、培训、推介等环节进行相应的监管。
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| 责任编辑：秦延超 |
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