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| 来源：黑龙江新闻网 发布时间：2009/8/27 13:41:35 |
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立项、规划、审批、建设，仅三个月时间，大庆市群众来访接待调处中心紧锣密鼓地成立了。市民们都说：“中心还设立了联合接访大厅，有接访、调处、督办三项职能，能解决群众的合理诉求，这真是执政为民呀。”据了解，该中心启动运行一年来，来访接待工作呈现出上访问题一次办结率和群众满意率明显提高的局面。调处中心仅仅是大庆市创新工作机制、构建大信访工作格局的一个方面，成立市委群众工作部、市长公开电话受理中心、创办信访学校、设立信访救助资金，创新方法不断产生。以信访工作为中心，建立健全长效机制，及时收集社情民意，维护群众合法权益，在大庆，百姓的诉求被摆在第一位。
群众来访接待调处中心成立以后，从城建、农业、劳动、人事、民政等部门抽调了31名正副处级后备干部，调处中心重点在“调”和“处”上下功夫，通过采取层级办理、分类处理的办法，切实减少信访问题处理的中间环节，实现了“一站式”办公。对一般问题，各调处室直接办理。东风新村绿色家园业主对物业公司未经业主同意、擅自允许通讯企业在小区楼顶架设发射基站十分不满，30余名群众集体上访。城建调处室受理后，立即与物业公司、通讯企业沟通，并要求立刻无条件拆除。此问题很快得到解决，上访群众非常满意。对疑难问题，市委书记韩学键、市长夏立华亲自带头接访；对于重大问题，信访联席会议直接研究，今年以来，韩学键书记、夏立华市长先后主持召开6次信访联席会议，逐案研究了市粮食局下属企业职工、萨尔图区五交化电器城施工者等28件次重大疑难上访案件，推动了问题的妥善处理。
在大庆，一说市长热线大家都知道号码：12345。将全市73条热线电话统一整合到市长热线，成立了市长公开电话受理中心。年均接听处理群众来电10万余个，形成了对群众信访问题迅速反应、方便快捷的服务网络体系。
设立信访救助资金，是信访工作创新的又一个亮点，全市设立司法救助资金570万元，信访稳定资金300万元。通过信访救助资金，解决了长期缠访的大量信访疑难个案和涉法涉诉信访案件。创办的信访学校，加大了教育疏导力度。
一系列的创新做法，使得大庆形成了与构建和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制，2007年以来，全市信访工作呈现出进京到省来市上访量和进京到省非正常上访量大幅下降、信访秩序明显好转的良好态势，彻底扭转了信访量在全省排位靠前的被动局面，为经济社会发展创造了稳定和谐的环境。
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| 责任编辑：秦延超 |
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