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| 来源：竞报 发布时间：2009/9/17 11:19:14 |
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MSN这个在欧美几乎只是一项微软系统附带的交流工具，到了中国却成了上亿上班族和青年人的时尚聊天工具。在与本土QQ博弈多年后，MSN已经牢固树立了其在上班人群中不可替代的地位。“我现在只用MSN。”已经被作为白领人群的标志之一。
而今年初，微软放出消息称，将计划用两个月的时间分段完成MSN用户的客户端9.0版本的升级。如果客户依然固守老版本，则无法正常登录和使用MSN。系统升级，这在用惯了电脑的网络人群中，并不是什么新鲜事。但规定期限和使用受限的强制升级手段，似乎让MSN的忠实“粉丝”们感到不爽。
是霸王条款还是维护安全?坐在办公室的上班族，眼看着升级日期的临近，也不得不边思考边主动下载新版本。
争论点1
“为安全”说是不是一个幌子?
“是出于安全性角度考虑”
刘振宇：目前中国区用户升级的日期暂时还没有确定。此次微软在全球部署版本升级，主要是为了消除过去版本安全隐患的一次无奈之举。年初推出的最新MSN9.0版本，已对以往老版本中存在的漏洞进行了修复，进一步提升了系统安全性与稳定性。
曾经发生过，某一个旧版客户端出现一个安全漏洞，会通过网络连带扩散传播，给其他用户带来安全威胁。所以这次全球强制升级，是微软出于安全性角度考虑。
“确有安全隐患，本质还是竞争”
张嘉路：MSN在全球已经拥有亿万用户，但各国也都同时存在着多种即时聊天和文件传输工具。比如中国本土的QQ，其在学生群体的知名度依然远远超过MSN。在网吧里，绝大多数人使用的还是QQ。因此，为了积极推广新版本，稳定和扩大用户群体，微软就有可能做出强制升级的决定。
MSN老版本确实存在各种安全隐患，需要新版本的完善。2007年微软就有过一次MSN升级8.1版本的强制升级做法，此次还明确表示给客户预留了两个月的自动升级的缓冲期。版本升级，必定会使安全和稳定性得到提升，同时服务功能的进一步扩大，也会吸引更多的客户。MSN强制升级，本质还是市场竞争因素。
“可能微软要压缩成本”
曲晓东：微软此次对MSN采取强制升级，可能是出于压缩成本的考虑。金融危机下，1月份微软也做出了将在未来18个月裁员5000人的决定，以减少成本提高竞争力。这一裁员措施，将给微软节约5亿美元左右的成本。
同时，MSN的多个版本同步运行，势必也会增加服务团队成本。如果精简MSN版本，彻底用新版取代几个老版本，将可以提高管理效率和大大压缩成本。
争论点2
强制升级是否太霸道?
“这和强买强卖没什么差别”
罗艳艳：自从微软传出MSN将在两个月内强制升级后，MSN系统不稳定的现象就变得很严重。现在老版本时常掉线，要不就是信息发送不出去。显然微软MSN团队在用这种恶意破坏和放弃服务的方式，逼客户尽快升级到9.0版本。
这种做法确实太无赖了，和强买强卖几乎没有差别。现在国内绝大多数电脑系统都是微软的，而MSN又是系统附带的软件，就算不用也在占用系统空间。而当客户已经习惯和依赖MSN的时候，又开始强制升级，让人很不能理解他们的做法。
“客户需要更稳定和安全的MSN”
魏常：新版本的MSN确实增加了常用联系人和群功能，自己的头像也可以从摄像头里添加录制好的动态视频影像。聊天过程中的动态表情也可以随时录下来，为好友选择特定的上下线音乐，选择个性化的主题图案。这些功能不得不说很完美。
但有一个不能回避的问题，绝大多数MSN的使用者，都是以工作为目的的。和其他即时聊天软件不同的是，客户更加注重MSN的文件传输和实时交流的功能。
新增的这些娱乐功能，反而使MSN变得“臃肿”，也造成升级安装过程的延长和操作负累。客户需要的是更稳定、安全和操作便捷的MSN。
“这是一种无赖的垄断行为”
张嘉路：MSN9.0的强制升级，是把微软希望进一步垄断互联网实现盈利的阴谋，掩盖在消除安全隐患的外衣下。首先，MSN9.0版本对硬件的要求非常高，非常臃肿。且新版本主要增加的都是娱乐化功能。而原本以娱乐 交 友 为 主 的 QQ，从TM2008开始的升级版，则逐渐变得简洁和白领化。
微软着急在两个月内完成MSN新版的强制升级的做法，就是一种无赖的垄断行为。面对GOOGLE紧锣密鼓的研发操作系统和苹果系统受到高端追捧，微软只能通过这种做法尽量留住和扩大客户群体。
争论点3
是否说明微软创新滞后?
“微软未必是创新滞后”
王健宏：微软强制升级MSN虽然不讨好，但也不能就此认为微软创新能力滞后或者是下降。
在金融危机时期，微软可能首先是要保持稳定，尤其是客户的稳定。创新产品固然会吸引新客户，但是有一定的风险。而保持客户的稳定性，虽然可能利润会比较小，但风险更小，况且旧的MSN确实是有一些问题的，升级也没什么好奇怪的，就算不强制，也会有不少人主动去升级。只是强制性的做法不讨好，让人反感。
“新版本创新滞后而且盲目”
魏常：所谓创新，应该是基于产品目标客户需求基础上的创新。而不是盲目应和市场和打压竞争者的胡乱创新。曾经的MSN，用户为了申请到一个满意的live.com的ID，甚至彻夜在网上刷新。MSN一度成为我国高端白领阶层广泛使用的时尚交流工具，人们以拥有MSN而非QQ感到满意。
而在习惯了便捷的文件和信息传输后，微软不合时宜的大量添加娱乐功能和强制升级，势必会造成上班族用户的反感。因为这些功能在日常工作交流中明显是多余的。但升级后，人们要负担新版本带来的空间占用、眼花缭乱的图标和垃圾广告信息。这种创新可以说是滞后，更可以看作盲目。
“微软的创新能力在减弱”
张嘉路：微软系统一直备受电脑人群欢迎，也在一定程度上造成了其对市场的垄断。在这种说一不二的局面下，快速创新就显得有些拖累。Vista系统正式推出还不到两年，Windows7就出来了。之前微软还一再宣称Vista系统是跨时代的革命性产品。
但熟悉微软操作系统的一用就知道，Vista和Win-dows7并没有多少本质的不同。目前，苹果MAC和GOOGLE操作系统的奋起直追，逼的微软也不得不加快创新步伐，可这样的创新越来越雷同只是改换名称吸引眼球。
目前，微软的IE浏览器，也受到GOOGLEChrome、火狐Firefox等网页浏览软件的冲击，市场份额剩下不到60%。微软曾经高达90%的市场占有率正在受到威胁，本身就说明其创新能力在减弱。
争论点4
新版不好用该追究微软责任?
“微软的做法明显缺乏责任心”
罗艳艳：2月17日，微软发布了目前MSN的最新版本。而在去年12月，微软就推出了2009年正式版。在两个月的时间内，就要求MSN新版本的强制升级，并对新MSN中出现的漏洞进行修复。这说明MSN产品本身是存在问题的。
在市场竞争这么激烈的情况下，微软却盲目推出残次品和反复强制升级，给用户造成不必要的麻烦。自己推出的问题产品，在用户广泛使用后再强制升级弥补，这种做法明显缺乏责任心。
“强制升级本身就侵犯用户权益”
赖以刚：微软MSN强制用户升级，本身就侵犯了用户权益。微软系统与用户之间没有法定的联系，MSN作为系统绑定的沟通软件，也没有法律依据证明用户必须使用哪一版本。
用户在安装某一软件时，时常会被要求确认是否同意相关协议条款。这也是用户和软件方之间唯一存在的合同约定。只有这一协议条款中明确规定，微软有权要求强制升级MSN系统版本，而用户点击“同意”，才能作为强制升级的依据。本版采写竞报记者邓跃
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| 责任编辑：吕传煦 |
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