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| 大润发超市人为设障碍 康师傅果汁饮料中奖兑换限制多 |
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| 来源：鹤城晚报 发布时间：2010/1/7 13:58:16 |
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康师傅果汁饮料中奖率高，不少消费者连续中奖，高兴的不得了。但很多消费者在兑换“再来一瓶”的时候却遇到了麻烦，甚至很多消费者都拿着瓶盖扫兴而归。12月10日，记者刊发了《想“再来一瓶”还挺难》一文，引起一些超市重视。近日，一些消费者向编辑部反映，现在到大超市可以兑奖，但却受到了只能兑换厂方提供的一种饮料或必须凭购物小票才能兑奖的诸多限制。6日，记者针对市民反映的情况进行了调查。
在大润发超市记者了解到，服务台在为顾客兑换“再来一瓶”果汁饮料的时候，只为顾客提供康师傅绿茶，一位客服人员告诉记者，厂家就为超市提供了这些奖品。而饮料瓶上的兑奖说明明确的写着：奖品可以兑换相同规格康师傅果汁系列饮品一瓶(口味不限)，而不是康师傅茶饮料系列。
在另外一些大型超市，记者得到的答复则是必须凭购物小票才能兑奖，否则“没门儿”。而饮料瓶上的兑奖说明写着到指定兑奖点兑奖，前来兑奖的一位消费者质疑：难道大超市不是指定兑奖点吗？难道我购物小票找不到了你们就不给兑奖了吗？大超市有义务为消费者“再来一瓶”提供方便。
昨日，记者与大润发超市客服部取得联系。针对顾客反映的情况，大润发专门开会研究，客服部经理刘淑香向消费者承诺，如果今后消费者遇到“再来一瓶”的问题，只要是兑奖范围内的奖品，顾客想要什么样口味的饮料，大润发超市就会提供什么样的饮料，如果服务台上暂时没有这种饮料，客服人员将会用最快的速度到卖场购买消费者需要的饮料，然后为消费者完成兑奖。
距离2月14日的“再来一瓶”活动结束时限已经不远，消费者希望，大超市能尽快行动起来，取消凭购物小票才能兑奖的限制，方便消费者兑奖。
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| 责任编辑：秦延超 |
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