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| 来源：中国企业新闻网 发布时间：2011/3/3 13:22:10 |
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“我朋友到银行存款，结果存款稀里糊涂变成了保险，我就想起我存的那2000块钱了，赶紧去工行问问，没想到怕啥来啥……”21日一早，哈尔滨市道外区的中国工商银行太平桥分理处刚开门，市民田女士就赶来查询她2010年4月办理的一笔2000元的存款。结果，田女士的存款竟然也变成了保险。
记者了解到，还有很多市民和田女士有同样遭遇：明明去银行存款，却被推销办理了“和定期一样，但收益更高的理财产品”，回家才发现买的是保险，有些人直到取钱时才知道被掉包。
田女士：办理“银行新业务”存单变保单
2010年4月，田女士到工行太平桥分理处办理一笔2000元的定期转存，“在我不知情的情况下，银行的工作人员将我的存款变成了保险，我认为银行和保险公司串通欺诈顾客。”21日，气愤难平的田女士向记者讲述了她的遭遇。
田女士回忆说，当天她是在银行业务窗口前办理的存款业务，接待她的男性工作人员穿的也是银行工作服。“当时他说有一种理财产品和存定期一样，而且利息更高，还附赠保险。我以为这是银行的新业务，就想反正都存在银行，便答应办理，个人信息都是他给填的。”田女士说后来她看到了保险公司的单子，不过想到工作人员说附赠保险，就没在意。
20日，田女士和朋友聚会，朋友说自己在银行存款却变成了保险，这引起了田女士的警觉，“我的存款会不会也有问题？” 21日，田女士到工行太平桥分理处询问，大厅内一名工作人员看过田女士的材料后证实，“这的确是一种保险理财产品，每年都要存2000元，必须存满5年才能取出。如果中途取出，要付一笔手续费。”
王家有：银行含糊其辞根本不明说
“我感觉自己被骗了。”田女士说，她从来没买过保险，办理这种业务纯粹是银行工作人员的误导，如果言明是保险，她绝对不会办理。记者了解到，从去年年初以来，存款变保险的事件在我省发生多起，北安市民耿连才到银行存款，被“银行工作人员”忽悠办理了保险；肇东市民李翠办理存款业务时被“优惠赠予”了一份保险，结果保险非赠予，而是将存款变成了保险……这类事件都有一个共同的前提：市民不知情。
2010年7月，哈市市民王家有到工商银行某分理处办理1万元的存款，银行工作人员向他推荐了一种理财产品，比存款利息高。“出于对银行的信任我答应办了，当时他帮我填写了各种材料。”后来，王家有急需用钱到银行取款，却被告知这笔钱是保险，须满5年才能取出来，现在取出要支付几千元的手续费。
“他们侵犯了消费者的知情权。在与保险公司人员对质时，对方也承认办理之初我不知道是保险。但是他们又狡辩说打电话回访时已向我说明此事。”王家有气愤地说，“无论什么业务都要讲诚信，为什么不在投保的第一时间向顾客告知？反而把最重要的知情权放在最后？”
王家有说，无论是保险公司还是银行，推销此业务时都相当隐蔽，支支吾吾地不明说真正的业务，“如果光明正大，为什么不敢向顾客说明呢？”
律师：诱导储户买保险属于欺诈行为
有律师指出，银监会已叫停保险公司人员在银行网点驻点销售，并严格规定，在商业银行网点销售的保险产品，不得与储蓄存款、基金、银行理财产品等“混淆销售”。保监会也有明确要求，保险代理人不得将保险产品作为储蓄产品介绍，不得套用“本金”、“存入”等概念，不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。保险公司委托银行代理销售投资连结保险的，严格限制在银行理财中心和理财柜台销售，不得通过银行储蓄柜台销售投资连结保险。
省消协有关负责人表示，尽管有关部门不断规范银保产品的销售行为，但一些金融机构片面追求经济利益，部分推销人员误导宣传，导致“存单变保单”现象不断发生。在消费者“被保险”的过程中，银行只是充当了保险销售过程中的中间人角色，如果监管不到位，银行工作人员违规操作也就在所难免。银行在销售保险时，应专门设立一个柜台或区域进行明示，以免消费者产生误解，也会有效杜绝银行工作人员过度推销。
就此事，黑龙江孟繁旭律师事务所鞠文英律师说，我国《民法通则意见》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”
认清五花招谨防被忽悠
存款为什么会变成保险？怎么才能不被忽悠？谨防以下5种伎俩。
忽悠计：银行工作人员推荐“理财产品”，会给大家一种错觉，这是银行的业务，出于对银行的信任，市民往往没多加询问就办理了。
颠倒计：哄骗顾客保险是赠送的，引诱顾客将存款变成保险。
混淆计：保险公司人员身着与银行工作人员一样的服装，让顾客误以为他们就是银行的工作人员。
诱惑计：一旦有人对此感兴趣，保险人员就许以高息概念诱惑顾客，“比银行利息高，按一定的比例分红。”
落锤计：一些人第一次存款，不清楚程序，保险人员就利用这一点，帮助其填写资料，以哄骗的方式让这些人稀里糊涂上当。
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| 责任编辑：方晓凤 |
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