张先生从9:11拿到排号单到9:56办理业务，中间仅叫到了两个号码。
储户在2号窗口前排队取款，3号窗口正在办理其它储蓄业务。
办事窗口少，储户排队苦，竟是因为银行营业员数量太少。记者13日在招商银行开发区支行了解到，银行储户张先生早上9:10来到银行办理转账，等待了45分钟时间银行窗口仅办理了2笔储户业务。在向在场工作人员询问后，银行某位经理给出的解释竟然是近期银行的营业员辞职太多，在场多是服务人员，并无办理业务的资质，银行无力同时开启更多窗口，只能耐心等待。
随后，记者在这家银行看到，银行共有五个业务办理窗口，其中两个已封闭，在剩下的三个窗口中，1号窗口暂停服务，2号窗口只办理小额提款业务，仅余3号窗口办理转账等业务。用户在2号窗口前排起了队伍，而办理其它业务的储户则必须等候3号窗口逐一叫号。银行大厅内虽然有多名穿着银行制服的工作人员提供咨询，疏导储户，但实际可以办理转账业务的窗口只有一个。
张先生最后说，作为一家大型金融企业，银行有义务也有责任为储户提供便捷顺畅的服务环境。希望招商银行能够加强管理与人力资源调配，不要让营业员数量影响到为储户提供服务的效率。
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