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| 来源：沈阳晚报 发布时间：2011/7/8 13:32:09 |
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有网友在南阳网“书记市长网上留言板”上抱怨该市“交通整治行动”中的一些问题时，当地公安部门竟然在回复帖中称该网友的行为为“螳臂挡车”，并将“密切关注你的煽动性言论”再“视情处置”。此事在网络上引发震动，有网友评论这是“最牛回复帖”，认为这极大地损害了政府形象。7月5日，“中国网事”记者对此事进行了调查核实，河南省南阳市公安局承认该回复帖不恰当，对网民造成了伤害，向广大网民表示道歉，并对回帖的工作人员作出离岗培训的处罚。
一次堪称是具有典型性的网络回复，其引发的公众反响如此强烈，恐怕是南阳市公安部门所始料未及的。
反响强烈的原因，自然是南阳市公安部门的网络工作人员，面对当地公民颇有些激烈的言辞，予以了更为严厉的回击，这种强硬的回复方式，显然忤逆人心，因而其受到公众一致的诟病，就是再正常不过的事情。
我想，在做出如此强硬的回复之时，至少南阳市的这位工作人员，没有意识到网络平台上的一言一行，同样体现着政府形象，同样能引发公众的高度关注，当然他更没有意识到，网友的回复有些过激，其实正是考验政府人员管理水平与管理智慧的一道考题，如果这位工作人员循循善诱，以幽默风趣的话语，以诚恳热情的态度消解了网友的急躁与偏颇，那么想必其所得到的正面效果远远大于强硬回复带来的负面围观。
之所以一件本来可以轻松化解的事情，闹成如今南阳满城风雨，沸沸扬扬，一个最关键的要素在于，还没有把自己的位置摆正，还是习惯性地站在主人的角度上颐指气使，习惯于发号施令，习惯于只说上句，一旦有不同的意见或面对尖锐一些的语言，便挥舞起语言的大棒，予以硬碰硬式的回复。
显然，这样一种生硬的态度，根本就不是平等对待每一位公民的态度，更没有把以民为本的理念默记于心，施行于日常工作之中。
其实，类似南阳“最牛回复帖”一类的行为，在我们的生活之中也是屡见不鲜，此前郑州市规划局的前官员逯军，便在面对记者采访时，以一句“你是为党说话，还是为人民说话”让整个国家为之惊诧；而吉林省辽源市环保局局长郭东源更是因在讲话中辱骂百姓臭不要脸而引咎辞职……发生于官场中的一系列的雷人话语，其实与“最牛回复帖”都具有相同的特性，即身为政府官员的当事人，根本就没有把公众放在眼里。话由心生，这些雷人话语的出现，其实正是其内在思想的折射。
在信息时代，网络问政已经成为越来越多政府机构与民沟通交流的方式，网络也是现实生活的一部分，网络上的言行粗暴很大程度上是现实生活的一种折射，动辄就暴跳如雷，或是以言语恐吓，如是的方式只会激化官民之间的矛盾，而无益于政府机构实实在在地为百姓解决问题。
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| 责任编辑：xinqin |
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