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| 来源：人民日报 发布时间：2011/7/25 13:45:02 |
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作为奢侈品牌，达芬奇家具的造假事件无疑成为最近媒体关注的焦点。
其实，如果不是媒体曝光，作为普通消费者根本不会关注到达芬奇这样的品牌。因为动辄几十万一套的沙发于我们普通消费者就像天上的月亮一样，可望而不可即。也因此，作为富豪阶层的专属品，达芬奇的造假，伤害的也应该是那个阶层的利益，那么，作为普通消费者的我们，为什么也会为达芬奇事件而愤慨呢？
笔者认为，普通消费者会为达芬奇造假事件产生“心理共振”的根本原因在于，达芬奇摧毁了我们对市场诚信的信任。
对于当下市场的普遍缺乏诚信，消费者是有充分心理准备的。作为普通消费者，最简单的自我防御就是遵循一条古老的法则——“便宜没好货，好货不便宜”。因此，对于“入口”的、必须考虑品质的产品，比如食品、婴幼儿用品等，我们就只能去选择相对价格高一点的产品。比如，在三聚氰胺事件、瘦肉精事件以前，笔者买牛奶和火腿肠都挑价格较高的国产大品牌，哪怕超市里有比它们便宜的产品也不会去选择。可是，后来这些相对价格高的产品也出了问题，于是，身边活的更在意的朋友很有先见之明地“教育”笔者：“早告诉你‘入口’的东西一定要买国外的，你却……”
当然，出于经济条件和价值观的考虑，笔者并没有像他们一样，只到高端超市选购进口食品，更不会因为担心国产家具不环保，而去买达芬奇这类奢侈品。但是，在我内心，对这些价格昂贵的进口高端奢侈品，还是心存敬畏，相信它们除了价格贵得离谱以外，品质应该是有保障的。
但是，达芬奇事件彻底摧毁了这样的信任，彻底颠覆了我们的传统理念，便宜没好货，但不便宜的甚至天价的东西，同样可能没好货。
其次，达芬奇事件还颠覆了我们对品牌的信任。作为总是处于弱势地位的消费者，在监管缺位的市场环境下，我们无力判断产品的品质，因此只能转而相信品牌。在我们心目中，有品牌的总比没有品牌的好，大品牌总比小品牌好，高端品牌总比低端品牌好，奢侈品牌应该是质量最好的。道理很简单，高端品牌、奢侈品牌的品牌溢价高，可以赚取更高的利润，因此不会为蝇头小利而去牺牲品质。
而达芬奇事件告诉我们一个极其残酷的事实：我们又错了！如果这些奢侈品牌的商家诚信彻底沦丧，即便已经赚取了极高的品牌溢价，他们仍然会产生造假的冲动。因为这样做不仅能赚取更大的暴利，而且，由于人们对品牌的信任，他们造假的风险还极低，甚至远低于中小企业。事实也的确如此，如果不是媒体曝光，达芬奇在市场上横行了这么久，居然就从来没有被监管部门抽检过。
小企业不诚信，消费者可以找大企业；大企业不诚信，一些有实力的消费者还可以转向国外奢侈品牌。而这些所谓的引进奢侈品牌不诚信，人们还能逃到哪里去？虽然无论曝光与否，我们可能都不会成为达芬奇的用户，但从它摧毁了人们对市场的信任这一角度看，达芬奇事件的破坏力并不亚于三聚氰胺和瘦肉精！（萧 然）
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| 责任编辑：yanchao |
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