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| 来源：世华财讯 发布时间：2011/7/25 14:05:06 |
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[世华财讯]大品牌意味着品质就有保证？前段时间闹得沸沸扬扬的达芬奇家具事件，已经证明了这可不一定。没想到，又一个中国自己的名牌再次验证了大品牌也不是那么靠得住，至少不能确保其生产的每一批次产品百分之百都过关。
据中国广播网、《京华时报》、《北京晚报》等多家媒体报道，北京通州超市内的多瓶农夫山泉的瓶盖和瓶口处出现疑似“虫卵”，消费者质疑该批次产品质量出现问题。
农夫山泉股份有限公司董事会秘书向媒体宣称：“目前关于农夫山泉瓶盖现虫卵一事的报道与事实有明显出入，虫卵实际上位于瓶外，不在媒体报道的瓶内，通州地区亦无发生几百箱农夫山泉下架的情况。媒体所报道的消费者投诉赔偿一事亦不全面。该名消费者曾要求一万元赔偿，这一要求明显不合理。”
从各方表态来看，农夫山泉出现虫卵这个基本事实，已经得到确认。饮用水和虫卵联系在一起，光听起来已经够让人恶心、反胃了。再看看商家的回应，他们首先在“虫卵位置”——这个细节上争辩。
关于“虫卵在瓶内还是瓶外”这个细节，已经有中广网的记者进行了调查采访：超市的老板和消费者当时曾当着农夫山泉业务员的面，打开了5瓶农夫山泉的矿泉水瓶，其中3瓶当场被发现瓶盖处、瓶盖内以及瓶盖和瓶身连接螺旋处是有虫卵的，不是在水体里，是在瓶盖螺旋处和瓶盖里。记者追问超市老板是不是在瓶内，他回应说当然是在瓶内，因为如果打不开瓶盖的话是发现不了虫卵的。
况且，基于基本常识，如果虫卵在瓶外，消费者却看不见，还拧开盖子去喝水，喝完才看见，害自己恶心半天，那消费者的眼神未免也太不好了。正常的逻辑应该是喝完水以后回过头一瞧，看到瓶盖里头有虫卵，才生气地让商家给个说法，这样才比较合乎逻辑，更说得通。
负责该产品北京地区销售工作的王经理后来才表示：“我们的生产线肯定是无菌的。可以初步确认瓶里出现虫是由于中间储藏、运输环节引起的。”
作为中国饮料“十强”之一，农夫山泉对外宣称有着“环保、天然、健康”三大理念，也一度赢得了广大消费者的肯定。但是一旦出现了问题，首先为自己找借口辩护，这种态度恐怕消费者并不能完全接受和满意。且回应中没有一句道歉，语气冰冷，这种做派让人感觉有点店大欺客的味道，让人质疑消费者在其心中的地位和分量。
牛奶、火腿肠、饮用水等等，这些与百姓的身体健康甚至生命息息相关的食品、饮品不时爆出产品安全问题，一次次挑战着人们的忍耐极限。无奈之下，人们宁愿花多点钱去选择一些大品牌的产品，心理上觉得应该有更多的保障。但是某些大牌子的产品还是出现了这样、那样的质量问题。如果大品牌都出现了诚信危机，那么消费者还能信赖什么产品？还敢信赖什么产品？
树立一个品牌需要数十年乃至上百年的时间和很多人的努力，但毁掉一个品牌也许只要一个事件、短短数日。
当然，农夫山泉这个事件还远没严重到那个地步，商家还有机会去挽回其品牌声誉。我们消费者期望的是，商家能采取更积极、更负责的补偿和处理措施，在今后信守承诺，严格把关，加强对产品质量的监管，杜绝此类事件再次发生。
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| 责任编辑：yanchao |
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