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| 来源：法制日报 发布时间：2012/11/22 14:30:08 |
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近日，武汉市多家旅行社新增了一项规矩:继老年人报团受限后，拒绝28岁以下市民报云南特价团。内部人士称，“85后”熟悉网络，报团之前多会在网络了解市场行情与价位。即便跟团到了购物景点，多不会出手购物，导游拿不到提成(11月21日《长江日报》)。
特价团是否真的能够给旅行者带来实惠?表面上看低于正常价格的组团报价充满诱惑力，实际上背后却充满了玄机。不仅不同年龄存在不同报价，对“85后”年轻人则名正言顺地采取拒收的办法，旅行社这些做法离不开一个“利”字。现在一些旅行社已经远远变味，唯“利”为先，服务在后。
在很多外国媒体眼里，中国的旅行团往往成了“购物团”、“扫货团”的代名词，中国游客的购买力远远超乎国外的想象力。不过，也能理解，好不容易出趟国，只要理性购物也无可厚非。但是，在国内的旅游点内，一些旅行社和景点商家达成某种默契，拼命鼓动团客购物，在旅行社内部考核也以团客购物业绩为考核标准，导游拿回扣俨然成了天经地义的事情。旅行团成了购物团，远远偏离了旅游的本质，不是所有的景区都是购物的天堂，选择购物原本是游客的权利，变相诱导甚至出现谩骂、挖苦没有购买欲望的游客给导游的形象抹黑。导游的本质工作不是景区的“托”，旅行社更不是榨取团客利益的工具。
拒绝“85后”，是因为“85后”过于精明，购物不给力；拒绝55岁以上老人是因为老人行动不便，旅行社怕承担意外责任。这种年龄歧视的设置，旅行社算计得的确费了不少心计，但只要游客保持清醒的头脑，不随意上低价团的当，保持旅游的心态，理性地购物，旅行社定然也不好拿你怎么办。当然，选择这类旅行团自然心里没底，服务难以有保证不说，玩得自然也不会开心。（上海邓闽军 读者）
对旅行社这种“年龄歧视”的宣传，视年龄段不同收费不同的违规做法，旅游监管部门应该主动干预，并不是非得等到游客过来投诉，还得拿出合同为证才能处理。其实，道理很简单，不是不能管，就看你怎么去管。旅行团不是购物团，应努力为自己正名，游客需保持清醒头脑和判断力，监管部门应履行职责，切不可装聋作哑。
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| 责任编辑：孙洪涛 |
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