据记者11月19日晚5时许消息，建华区浏园安居小区32号楼4单元502室，刚刚出生3个多月的小宝宝，在母亲的怀抱中酣然入睡。此时，这个居室内室温已经达到24℃，而室外气温却已降至零下10℃。
鹤城的冬季寒意渐浓，城区供热质量作为齐齐哈尔市委、市政府民生工程的重要内容，是群众最关心、最直接、最现实的利益问题。继齐齐哈尔市住建局“走百家了解群众冷暖，测室温帮助百姓解忧”活动之后，齐齐哈尔市供热行业针对供热生产质量和安全稳定运行的网格化管理体系，从本周开始全面启动。
调室温保居民温暖
昨晚5时开始，由齐齐哈尔市住建局机关干部、市供热燃气管理处测温人员以及供热企业负责人组成的联合工作组，来到鑫昌供热公司所属的浏园安居、西园安居小区入户测温。
凛冽的寒风中，工作组成员敲开了浏园安居小区朱信老人的房门。走进这个处在西山位置的2楼内，暖意扑面。工作人员实地测温20.4℃。
在西园安居14号楼2单元302室，南北卧室室温分别为23℃和22.7℃。楼下101室，卧室和客厅温度均在20.7℃以上。
据齐齐哈尔市供热燃气管理处工作人员介绍，过去西园安居和齐大湖西片区均为热电联产的供热末梢，供热质量难以保障。今年供热期前，在齐齐哈尔市供热燃气管理处、万熹供热公司共同努力下，湖西供热站热源得以改造扩容，使齐大湖西片区顺利从热电联产中摘除，从而使热电联产得以“减负”，西园安居片区的供热效果也得到改善。
在入户测温走访过程中，齐齐哈尔市供热燃气管理处工作人员针对部分老年人反映的室温达标，但不舒适等要求，在耐心解释同时，也要求供热单位认真登记，并积极想办法帮助热用户调整室内温度。
当晚，联合工作组还深入到滨湖小区6号楼、和祥小区1号楼住户家中，实地测温最高温度达到20.8℃，最低室温达到19.6℃。
查生产盯质量安全
万熹供热公司湖四供热站担负着97万平方米供热负荷，规模已经超过许多小型供热公司的供热面积。19日晚6时30分，记者随联合工作组来到供热站监控室时，供热管网回水温度已经攀升至38.2℃，超过供热曲线标准1.2℃。据公司生产值班人员介绍，由于供热区域大，该供热站始终采取连续供热的运行方式，既保证了供热质量又对生产安全起到了保障。
晚7时许，全福供热公司的两台锅炉已开足马力运行。供热片区小，但供热质量并不含糊，初寒期采用间歇供热的锅炉，回水温度已经冲上42℃！“今年已经比去年多烧了不少燃煤。我们的供热片区老旧楼房集中，必须要比供热曲线高才能保障居民室温尽可能舒适些。”公司值班经理告诉记者。
“这些片区分别属于不同的网格化管理区域，今后工作组将继续实施分片包干制度，不间断对各自管理片区进行入户抽检室温。”齐齐哈尔市供热燃气管理处主任陈红青告诉记者。
安全工作始终是供热行业管理的“重中之重”，在行业范围内，“自检自查”活动从未停止。供热企业如何安全堆放燃煤，如何防止发生冻煤、棚煤事故，如何防止出现长时间、大面积停热现象，已建立起长效的安全管理机制。今年齐齐哈尔市供热行业通过借鉴外地市的成功经验，制定了多套应急预案，针对各种可能出现的突发事件，进行细化措施，居安思危，防患于未然。
走比看促多层管理
实施网格化管理，保障供热生产质量和安全稳定运行，规范供热采暖行为，是市住建局加强城市供用热管理，改善民生，维护供、用热双方合法权益，更好地开展科学化管理的又一创新之举。
记者昨天从齐齐哈尔市供热燃气管理处了解到，供热监察人员已利用电脑制作了全市供热管网布局分布图，标注各供热企业的管理范围，管网的改造使用年限，再以表格的形式把北三区的供热管网相对应的供热企业列成格式化管理，使全市的供热管网一目了然，更对维修提供了方便。
据了解，实行网格化管理后，齐齐哈尔市将逐步形成四到五级供热网格，即由安全生产网格化管理工作领导小组担当的一级统筹网格、供热主管部门各科室为单元的二级行业网格、以各供热企业为主的三级生产网格、以供热站班组和工作人员为单位的四级和五级基层网格，“横到边，纵到底”，管理涵盖易于梳理。
今年采暖期开栓后，齐齐哈尔市供热燃气管理处新组建了3支供热质检队伍，每天不定时地对北三区各供热站进行供热质量抽检，通过明察暗访，加大供热管理力度，发现问题及时通报整改。
通过大规模的供热质量“走、比、看”，信访热线受理、整改和反馈机制逐步得到完善。网格化形成的分片包干负责制，也达到了“以评促质量，以查促服务，以制度促管理”的预期。今冬供热已开栓近40天，从“齐齐哈尔政府网”、“12345市长热线”、12319城建热线等监督平台的群众热点问题统计，齐齐哈尔市今年供热投诉明显低于历年同期。
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