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| 餐饮企业不公平行为：“新天地”收开瓶费“华香阁”设最低消费 |
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| 来源：生活报 发布时间：2013/1/17 15:46:40 |
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临近新年，又到了家人聚会、企业聚餐的高峰期。针对目前省内餐饮市场存在的收取开瓶费、设置最低消费、加收服务费等不公平行业行为，近日，省消协联合相关部门对哈市部分餐饮企业进行了暗访调查，结果发现红旗大街旁新天地百事成饮食广场和爱建路旁华香阁饭店均存在设立“霸王条款”和乱收费等问题。省消协表示，将针对存在的问题联合相关部门进行处理。
新天地百事成饮食广场：自带酒水须交50元开瓶费
6日晚，记者与省消协工作人员来到哈市红旗大街旁的新天地百事成饮食广场。大厅显眼的一块牌子上写着“消费提示，本酒店收取餐位费”。
记者一行以用餐者的身份来到412包房。点餐完毕，消协工作人员拿出一瓶白酒和一瓶红酒，要求服务员帮助打开。服务员立即表示，“你们带着酒水上楼时，楼下的服务员就看见了，餐厅有规定，不允许顾客自带酒水。”
同时，服务员表示，如果想喝自带的酒水，可以在餐厅点一瓶白酒，否则需要收取开瓶费。当消协工作人员提出质疑后，一名男主管赶到，表示这是餐厅的规定，“你们可以点一瓶白酒，这样就可以喝自己带的酒水了，否则要多加50元钱的服务费，也就是开瓶费。”当消协工作人员询问白酒价格时，这名主管表示，“最便宜的白酒125元一瓶。”
就餐结束，记者在酒店开具的账单上看到，除收取每人5元餐位费，还有一条“服务费50元”，服务员表示，“这就是自带酒水收取的开瓶费。”
华香阁饭店：点菜不够2000元“赶”你去小包间
9日晚，记者与省消协工作人员来到道里区爱建路旁的华香阁饭店。走进218包房，服务员表示，包房最低消费2000元，且按照消费账单收取10%的服务费。“为什么收服务费？你们提供什么服务了？”消协工作人员问。服务员表示，“我们摆放餐具、倒酒就是服务，去大厅吃饭就没有服务费。”
当消协工作人员点餐不足2000元时，一名女主管立即赶到。她表示，按照饭店规定，必须消费到2000元才可以用这个包房，如果消费不到可以去小一点的包房，随即要求消协工作人员继续点菜，直到价格达到2000元。当得知顾客自带酒水后，这名主管明确表示，“消费不到2000元肯定不能让用这个包房，而且饭店不允许自带酒水，如果自带酒水须在饭店内花钱点别的酒才可以。”
最后，在省消协工作人员坚持下，女主管同意不收开瓶费，但必须保证最低消费2000元。结账时，记者在单据上看到，饭店收取的服务费超过了200元。同时，该饭店表示，如果不开发票可以打9.5折。
省消协：属霸王条款将联合相关部门处理
自带酒水收取开瓶费，使用包房设立低消……对于调查中发现的问题，省消协商品服务监督部部长张来斌表示，“新天地”和“华香阁”两家饭店的行为都侵害了消费者合法权益。
收取开瓶费和设置最低消费都属霸王条款。张来斌说，“消费者有权选择是否在饭店购买酒水、消费多少，饭店迫使消费者购买酒水或收开瓶费、设最低消费明显是强制消费。”
此外，饭店收餐位费与服务费都属于“价外加价”。张来斌说，饭店有义务为消费者提供就餐场所，收取餐位费属不公平条款；加收服务费更违反价格法，饭店的饭菜价格中已经包含了成本价、法定税金和合理利润。
张来斌表示，即使饭店将收开瓶费、设低消和服务费进行公示，同样是无效的，消费者有权拒绝。针对上述两家饭店，省消协将联合相关部门进行处理。
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| 责任编辑：孙洪涛 |
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