星巴克最近推出的可重复使用的杯子，已经为该公司赢得了大量积极的正面宣传和火爆的销售。但是这项新计划的好处才刚刚开始。
除了赢得一些有环保意识的消费者支持，并能减少送往垃圾填埋场的成千上万吨废纸，该计划还为星巴克提供了许多提高销售额的机会：
卖咖啡杯。这种杯子价值1美元。当消费者丢失了杯子，不小心坐在上面压碎了杯子，或者忘了把杯子带回店里，他们就付出了1美元。当消费者把杯子用坏了—报告显示，如果不用洗碗机清洗的话，杯子可以用一个月—这就又付出了1美元。
这些加起来能有多少钱?很多星巴克店铺报告说，他们的杯子都卖光了。本月初进行的YouGov Omnibus的一项调查显示，28%的美国人已经购买了或计划购买一个杯子。美国有2.33亿适龄咖啡饮用者，如果每个这样的消费者每次仅买一个可重复利用的杯子，就会带来6500万美元收入。基于我们都不太会记得把可重复利用的购物袋带去商店，星巴克可轻易地获得重复销售额，收入会更多。
减少日常消耗和垃圾托运。以往星巴克向消费者提供免费、可丢弃的咖啡杯，这些都必须由星巴克花钱购买，而现在星巴克正在向消费者出售半永久性的杯子。减少垃圾的同时也降低了店内的垃圾处理费用，减少了总开销
免费广告。这个创新项目将推广上百万的星巴克LOGO，消费者将在汽车和厨房里看到这个标志。这就是置入性行销，没有比能接近消费者更好的广告了。
产生重复购买。消费者使用可重复利用的杯子能够节省10美分，如果他们不断回到星巴克消费，就能赚回买杯子的钱。杯子在消费者的车里，能够不断提醒他们到哪里喝咖啡。这就会提高客户忠诚度。
激活星巴克的礼品卡资金。下面是预售礼品卡在资产负债表上的计入方式：星巴克不会把礼品卡充值的钱作为收入，除非消费者使用礼品卡产生实际购买行为。在此之前，这笔资金被视为递延收入。去年，星巴克礼品卡充值了5.7亿美元，但是只消费了不到6600万美元，还有超过5亿美元的潜在收入没有消费。如果这些可重复使用的杯子能够带动持卡客户重复消费，那么星巴克公司就能尽快收回更多礼品卡的收入。
该项目的环境效益还是个问号，咖啡杯使用的#5塑料(11380,0.00,0.00%)不易回收—很多路边回收项目并不接受。也许星巴克将鼓励更多的回收站接受这种杯子，这才算得上是真正的好处。根据对星巴克公司的了解，他们将在实施的过程中改进该项目，未来换成更容易回收的材料也不是不可能的事。
但即使不改变材质，该项目也将激发大量竞争者，一旦Dunkin’ Donuts和其他竞争者发现“绿色概念”正在帮助星巴克大肆敛收另一种“绿色”收入—美元。当星巴克第二季度报告出来后(该公司财政年度截至9月30日)，我们将近距离看到可重复利用杯子对星巴克收入带来的提升。
|
