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| 来源：哈尔滨日报 发布时间：2013/5/15 15:36:31 |
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哈尔滨市创城办日前公布的今年一季度城市文明程度指数测评结果显示，群众对公共环境、公共秩序、公益活动、公共关系等满意度均有所提高，但也存在许多问题。一季度文明程度指数自测成绩为75.43分。
据悉，哈尔滨市“创城”办委托国家统计局黑龙江调查总队、哈尔滨调查队，在哈尔滨市八区范围内采取问卷调查、实地考察等方式，按照《全国城市文明程度指数测评体系》规定的“四公、一重点”，即公共环境、公共秩序、公益活动、公共关系和中央文明办部署的重点工作开展了专项测评。
从调查情况看，群众对公共环境、公共秩序、公益活动、公共关系等满意度均有所提高，但也存在许多问题。在“公共环境”方面，乱扔杂物、乱张贴、乱涂写、随地吐痰等现象较普遍，问题较大；公共设施和基础设施人为弄脏、损坏现象偶有发生；小区楼道被堵塞、照明灯缺损、防盗门被破坏等现象经常可见；绝大多数小区楼内的消防设施形同虚设，隐患严重。在公共秩序方面，行人闯红灯、乱穿马路、翻越隔离栏的现象时有发生；车辆争道、抢行现象屡禁不止，乘客乘车拥挤、争抢座位现象时有发生，公交站点文明交通引导志愿服务人员少。在公益活动方面，有的公共场所没有设立便民、利民志愿服务站点，有的场所虽设立了志愿服务站，因没有挂牌，或位置偏僻不明显，作用发挥不好。
测评结果显示，哈尔滨市一季度文明程度指数自测成绩为75.43分。其中，问卷调查成绩86.55分，实地考察成绩64.31分。
在问卷调查中，有91.4%的群众对哈尔滨市窗口行业的总体服务质量和水平表示满意，较上年增加7.1个百分点。其中，53.6%表示满意，37.8%表示基本满意。2.6%表示不满意，另有6.0%不了解。
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| 责任编辑：孙洪涛 |
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