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| 来源：黑龙江晨报 作者：贾杰 发布时间：2008/11/12 8:43:30 |
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“西服没穿几次就掉色”、“耐克鞋刚穿了一个月就裂口”……近期，哈尔滨市工商局12315投诉举报指挥中心不断接到消费者关于百盛商业发展公司商品质量问题的投诉，从9月24日至今已达20余起，居同行业投诉量前列。
据消费者张先生介绍，9月末，他和女友在“百盛”四楼JackJones(杰克琼斯)专柜买了一件灰色的休闲西服，持会员卡打折后花了450多元。谁知才穿了四五次衣服就出现两肩颜色发红，与整体颜色极不协调，根本不能穿。他找到商家协调退换衣服时，“杰克琼斯”专柜负责人表示，必须把衣服拿到北京总部检验，让张先生回去等结果。
几天后，商家打电话告诉张先生，褪色的西服不能换也不能退，因为经检测是人为造成的，西服被雨淋过才导致掉色。这个答复令张先生哭笑不得：难道衣服只能在晴天穿吗？
消费者薛先生于9月8日在“百盛”花590元买了一双耐克鞋，穿上后只打过一次篮球，平时都是正常走路。但穿了一个多月后，他发现左脚鞋面出现了近两厘米的裂口。商家的答复是等鉴定出结果再通知他。几天后，薛先生见商家没有消息就打去电话，商家称是人为造成的鞋面损坏不能退换。
10月27日，薛先生投诉到“12315”。经协调，商家只同意更换商品，但不同意退款。最后薛先生只好添了240元，换了一双另外款式的耐克运动鞋。
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| 责任编辑：赵莉莉 |
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