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| 来源：黑龙江新闻网 发布时间：2008/11/12 13:40:39 |
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连日来，不断有哈市市民打电话向记者反映，乘坐出租车被拒载和绕行后因取证困难而无法投诉。市民们希望有关部门能尽快出台监管措施，让乘客和的哥发生矛盾时取证容易一些。
乘客被绕行取证困难
10日18时许，市民王先生乘出租车从道外区承德广场附近到东北农业大学，司机选择了先锋路、红旗大街路线。当王先生表示如果走景阳街、中山路可能会近一些时，司机却说：“这条路信号灯少，好走一些。”到达目的地后，计价器显示车费为23元。王先生觉得出租车司机应当按乘客指示的路线来走，不能因为哪条路信号灯少就走哪条路。可司机却认为他走的这条路是最近的，并告诉王先生如果觉得不合理可以去投诉，还给王先生打了一张发票。
当日23时许，王先生打车返回时走的是中山路，加上给出租车司机的夜班补助，车费总共为21元。这位出租车司机拿着发票告诉王先生：“发票上只显示了时间和公里数，并不显示出发点和目的地。如果出租车绕行，只要车的计价器没有问题，在发票上根本看不出来。”
乘客被拒载后选择沉默
6日17时许，市民赵先生在南岗区博物馆附近打车去道里新一百，可是一连打了好几辆车，司机停车后一听他要去的地方都表示去不了。打到第五辆车的时候，赵先生打算直接开门上车，没想到那位司机将他拦住说：“我要交班了，先说你到哪儿？”当得知赵先生要去新一百附近时，那位司机以要交班为由拒绝让赵先生乘坐他的车。
赵先生向哈市出租车管理处投诉了此事，据工作人员介绍，乘客向管理部门投诉出租车司机拒载不但要提供书面材料，而且要提供现场证据，如用录像机、手机等拍下的拒载情况，或者提供多个目击证人。同时，这些材料和证据须在5日内提交，逾期则视为放弃。
“我们普通市民出门谁会带着录像机或是录音机呢？”赵先生得知投诉起来如此复杂，只好自认倒霉。据了解，虽然出租车拒载的事情在哈市经常发生，但多数被拒载的乘客选择了沉默。记者从哈市出租车管理处举报投诉中心了解到，工作人员每天接到乘客关于拒载的投诉较少，其中一个主要原因便是举证难。
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| 责任编辑：秦延超 |
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