| 近日，哈尔滨市五家物业公司齐聚南岗区和兴小区，为争夺该小区的“管家之位”展开“厮杀”，最终朝阳物业以“自带电梯维修队伍”的优势一举胜出，之后又投入近40万元彻底改变了小区多年的问题。让物业企业竞争上岗，逼着企业挖潜创新，以高服务质量换取高收费率，继而提升服务质量，这一招“竞争上岗”成功破解了“物业缴费怪圈”。
小区居民挑“管家”
南岗区七政街道办事处阳光社区所属和兴小区位于西大直街400号，入户13年，共有居民近2000人。近年来，电子门关不上、声控灯不亮以及让人惊恐万分的电梯故障等问题频发，去年年初，小区居民最终失去了耐心，与前物业终止合作，将工作暂交业主委员会管理，但由于不是专业人员，在管理和服务上出现诸多问题，电梯问题尤其突出，四部电梯有时一天坏三部。一次，居民被困到电梯里，求助“110”后才解决问题。
“物业平均收费率只有69%，服务不好，业主不缴费，费用收得越少，物业企业越搞不好服务。”如何破解“收费怪圈”、如何为小区挑个“好管家”，让阳光社区书记张茹伤透了脑筋。
投入40万小区变样
小区内有大量商服，商服交纳的物业费用是普通业户的2—5倍，对于物业公司而言，这是盈利点，张茹以此向多家物业公司抛出合作意向，前来竞标的五家物业公司各有强项，有的表示自己在垃圾管理上有专长，有的则表示在上下水维护上自己是一枝独秀，但朝阳物业服务有限公司抓住了小区的核心问题——电梯，并利用“自己拥有专业电梯维修人员”的优势一举“俘获”了业主的心。
经过社区和小区业主委员会的考核，该物业公司于2013年5月2日正式接管和兴小区，在2个月的时间里，投资近40万元让小区大变样。经过彻底维修、更换部件，四部问题电梯全部正常运行。彻底消毒清洗多年未清理的水箱。主要地段的电子监控全部到位。清理地下室以及周边多年存积的垃圾。配备了二十余人的保安队伍。
闷头苦干2个多月，7月10日该物业公司在和兴商厦1楼召开揭牌仪式。该物业公司经理吕晓伟告诉记者，“先服务后收费”是公司的理念，经历过“分分合合”的业主大都对物业心存疑虑，针对“缴费难”，物业应该首先表露诚意。
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