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| 来源：黑龙江晨报 发布时间：2008/11/14 16:04:28 |
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12日，哈市工商局12315投诉举报指挥中心公布投诉排行榜：从9月中旬至今，关于商品质量申(投)诉为6323条，其中，手机类申(投)诉1561条，位居8大类60种商品质量申(投)诉榜首。
在手机类的1561条投诉中，华滨通讯航母的投诉最多，为642条。另外中邮普泰、南岗邮局、新天天等手机卖场的投诉也不少。手机、家电类申(投)诉问题主要体现在：产品质量差、“三包”履行难、商家认责难、商品检测难。
针对近期手机类投诉居高不下的实际情况，工商部门对部分手机消费者进行了售后回访。从综合情况看，部分手机销售商能够积极地配合消费者，在7日内有效地解决出现的问题。但是也有个别经销商对售后服务重视程度不够，投诉解决情况不理想，这部分品牌的用户满意度较低，比如CECT、UT斯达康、高新奇、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦、天时达、天语。其中，CECT、诺基亚手机售后服务较差，CECT的投诉实际解决率低于30%。
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| 责任编辑：赵莉莉 |
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