| 在网上团购了宾馆的标准间，入住时却被服务员以“未提前预约”为由拒绝，最终在工商部门的协调下，宾馆帮助消费者安排了房间。对于近期接到的多起团购宾馆后未提前预约而引发的纠纷，市工商局提醒市民，消费者团购宾馆后应提前打电话预约，避免发生纠纷。
9日下午，从杭州来哈尔滨出差的宋先生，准备入住中央大街附近一家宾馆，可是当他拿出手机提供团购宾馆证明时，服务员却表示，“团购房间的顾客必须提前一天预约”，并拒绝为宋先生办理入住手续。“我花168元团购你们这里的标准间，这不是跟我自己花钱住宾馆一样吗？为什么还需要提前预约？”对于宋先生的质疑，宾馆工作人员表示，现在是旅游旺季，宾馆所有房间都住满了，不提前预约没有空房间。
随即，宋先生拨打了“12315”投诉，经过工商部门协调，宋先生在等待了一个多小时后，宾馆为他安排了房间。记者从市工商局了解到，近期他们接到大量团购宾馆的纠纷，夏季是哈尔滨市的旅游旺季，宾馆不愁没人住，商家更愿意接待持现金高价入住的顾客，遇到团购宾馆的顾客，部分不良商家会以没有房间为由，拒绝提供服务。
友情提示
市工商局网监分局工作人员表示，很多团购网站都规定，“团购宾馆后，要提前一天预约”，部分消费者只看到了团购便宜，却没有仔细看注意事项，结果发生了纠纷。“团购宾馆的消费者一定要提前打电话预约，如果不提前预约，宾馆可以拒绝消费者入住，工商部门则很难帮助协调，如果消费者提前预约，入住时仍遭到商家推脱，工商部门可以帮助消费者维权。”
|
