近日，哈尔滨市市民戴女士向记者反映，在中山航服买的是全价机票，临到改签时才被告知机票是打折的，不能改签。
戴女士告诉记者，她6月27日在位于哈尔滨市南岗区中山路上的中山航服订了两张7月6日北京飞哈尔滨的机票。为方便改签，她订的是全价机票。中山航服给戴女士出售的机票上面也显示，是全价机票。7月6日，戴女士到北京的航班晚点，她只好改签。当她改签时却被告知，她持有的机票是两张打折票，按规定不能改签。戴女士立刻拨打了中山航服的客服电话，连打了近两个小时电话一直无人接听。第二天回到哈尔滨后，戴女士打电话到中山航服询问此事，对方答复因为工作人员操作失误，可将机票打折部分差价退给戴女士。
8月28日，记者采访了中山航服一位姓王的工作人员。对方表示，出现问题是因操作失误造成的。当记者问，机票是打折的，但电子客票上为什么会显示全价的字样时，王先生表示，是工作人员操作失误，工作人员在接听电话时难免会听错，这样的情况也是时有发生的。
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