家住齐齐哈尔建华区天增小区27号楼的马先生反映，他家住8楼，这次停水已经5天了，洗漱、做饭、冲厕所都成了问题，洗衣服、洗澡更是奢望，这栋楼每户居民家都会准备一个大桶存水，没水的日子给他们生活上带来很大的困扰和不便，向有关部门反映也没得到解决。
3月27日17时40分，记者来到天增小区27号楼3单元802室的马先生家，他无奈地抱怨道：“我家已经在这里住了12年了，前6年没出现过经常停水的现象，从2007年开始白天总没水，晚上下班回来能来水，水流也不急。最近几年情况更严重了，晚上做饭时也常没水，夏天想在家里冲凉是不可能的，水压低热水器里上不去水。因为总没水，家里水龙头经常处在打开的状态，2008年有一天着急出门忘记关了，来水后把楼下3户邻居家都给泡了，赔了6000多元钱，从那次后，出门前家里的水闸都要关上。”
这时，住在马先生家旁边801室的汤先生拎着两大桶水回来，汤先生刚从嫩江宾馆附近的母亲家接了两桶水，用车拉回来的。停水5天了，没水洗菜，为了能省水，每天只做面条或是一大碗汤，再到楼下买几个烧饼，一家三口就是一顿饭，每天下班再从单位接点儿水拎回来，能保证晚上有水喝，没水冲厕所屋里的味儿很难闻。
因为长年没水，汤先生多次找到水务集团，答复是他们每天都正常供水，二次加压归锅炉房管；找到锅炉房又说加压正常，不是他们的责任；没办法他又找到物业公司，物业说检查过没有漏点，居民们希望这栋楼总没水的问题能早日解决。
3月28日，记者联系了安泰物业公司的王悦经理，他称：“这个小区经常停水，工人查了几天，管线和地沟都没有漏点，今天上午我带工人又仔细去排查了一遍，没有问题,我便怀疑楼头总阀，并让工人把总阀关闭再重新打开，工人一拧发现扣是松的被人动过，只打开一半，这次停水是因为不知哪家居民维修，私自把整栋楼的总阀门给关了，打开后又没有拧到位，所以导致楼层高的住户家没有水。”
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