生活报7月7日讯 6日，记者从哈市市场监管局获悉，今年上半年，该局共受理哈市网络经营企业消费者咨询、投诉、举报138件，涉及哈市网络经营企业42家。对此，7日起哈市市场监管局将在全市范围内开展规范网络经营行为专项整治行动。
据了解，哈市市场监管局12315数据显示，2016年1月1日至6月30日，该局共受理哈市网络经营企业消费者咨询、投诉、举报138件，共涉及哈市网络经营企业42家，主要集中在南岗、道里、道外、香坊、平房、松北、呼兰、阿城、五常、延寿等区域，依托网络交易平台销售商品或提供服务，投诉的问题主要涉及食品类、电子电器类、服装鞋帽类，预付式洗车、用餐、住宿消费服务等。
据悉，被消费者投诉的42家网络经营企业，其中问题较明确的经营企业4家，分别是“黑龙江省山上山下网络科技有限公司”“哈尔滨医丰卫生用品技术开发有限公司”“五常市稻田地水稻种植农民专业合作社”“延寿县隆锋粮油贸易有限公司”。
监管部门要求，7月7日至8月7日期间，凡存在问题的网络经营企业，应停止发布虚假广告，在相应范围内消除影响；停止销售外包装带有虚假信息的商品，依法进行整改。如未按要求整改，市场监管部门将依据法律法规进行处罚。
六类问题投诉最集中
1、广告使用绝对化用语
消费者王先生在天猫网土妞旗舰店购买的黑龙江稻花香五常大米，网店宣传词语为：“粳米之王，是五常大米中最优秀的特产高端稻”，该网店涉嫌夸大、虚假宣传。
消费者高鑫于2016年3月29日在天猫网购买8袋松子，商家为黑龙江黑森绿色食品(集团)有限公司，消费者收到货后，发现产品外包装的广告宣传语：本品是食用和馈赠亲朋好友的“最佳”休闲食品，该广告语使用了广告法当中明文规定不允许使用的“最佳”字样。
2、涉嫌虚假宣传
焦金霖先生在天猫商城购买的富硒大米5kg和东北特产黄小米500g共花费165.47元。大米网页宣传：“有抗氧化、增强人体免疫力、有效清除人体垃圾、促进人体健康、延缓衰老之功效”。收货包装袋上标有驰名商标字样。小米网页宣传：“有清热解渴、健脾和胃、补益虚损、和胃安眠等功效”。收货包装袋上标注有美容祛斑、滋阴补肾、延长性功能等功效，商家涉嫌虚假宣传，诱导消费。
3、涉嫌消费欺诈
消费者锁女士于2015年12月28日在天猫商城(商家为哈尔滨闽商商贸有限公司)购买的努比亚NX505J手机花费1388元，网上宣传采用的是高晓龙801(MSM8x74AC)顶级处理器。锁女士反映自行购买时，已经有了高晓龙802处理器，所以高晓龙801处理器并不是顶级处理器。
4、涉嫌违价
消费者李先生于2016年1月24日在淘宝天猫网店(商家为五常市杜家镇七一村车家屯五常市稻田地水稻种植农民专业合作社)购买的粉条。网上宣传页面标注“价格35元，促销价8.6元”，购买后，李先生通过查询发现该款商品在活动前七日成交价格只有8.5元，之前的最高成交价也仅为9.8元，从未达到过被投诉人所宣传的35元，并且促销并未降低价格。
5、不履行或不完全履行“三包”义务
主要体现在商家不执行七天无理由退换货，产品存在质量问题不予退换货，存在以商品未保存完好等理由人为拖延或无理由拒绝退换货等。
6、涉嫌侵害商标专用权等行为
主要体现在傍名牌、贴牌(商品外包装贴有驰名商标字样，实则不是)等。哈市将建旅游行业失信惩戒制度
企业不讲诚信将列入“黑榜”
本报讯(见习记者刘欣)6日，记者从哈市旅游市场综合监管工作会议上获悉，哈市各涉旅部门将联合对旅游市场进行监管，重点解决不合理低价、欺客宰客、强迫消费、虚假广告、价格欺诈、非法经营、销售假冒伪劣商品等顽疾。
记者在会上获悉，哈市将建立旅游行业失信惩戒制度、旅游信用信息公示制度，将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接，定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录，从今以后，参团外出旅游可根据诚信“红黑榜”选择旅行社。
|
