美国消费产品安全委员会15日说,因电池缺陷和起火爆炸危险,正式召回三星盖乐世Note7手机。
该委员会主席埃利奥特·凯表示:“鉴于这款产品存在如此严重的火灾隐患,我敦促所有消费者……立即配合召回该产品。”
根据美国消费产品安全委员会网站发布的数据,美国现已收到92起三星Note7手机电池过热的报告,其中26起牵涉人员烧伤,55起造成财物损失,例如汽车或车库火灾。
美联社报道,美国佛罗里达州圣彼得斯堡一户人家把一部三星Note7手机留在吉普车里充电,不料电池起火,导致汽车焚毁。
本月2日,韩国三星电子公司宣布在多国停售Note7手机,允许已经购买到这款手机的消费者两周后置换新手机。但是,不少人当时提出质疑,三星的做法与“正式召回”仍有差异,未能更清晰地向消费者说明产品缺陷、处理方式等。
据美国《消费者报道》介绍,以美国为例,“正式召回”意味着美国消费产品安全委员会介入,而今后继续售卖问题产品的行为将被定性为“非法”。
按照三星电子公司原先的自愿召回通知,消费者可以置换新手机;美国消费产品安全委员会宣布正式召回后,消费者既可以置换新手机,也可以干脆全额退款。
目前,三星电子公司已在10个国家和地区将这款手机下架,召回风波涉及大约250万部手机,而不同国家和地区的召回措施不尽相同。
美国联邦航空局8日宣布,乘客不得在飞行途中打开这款手机或给它充电,也不得将手机放在托运行李中。高德纳咨询公司分析师阮祥(音译)认为,三星手机旗舰产品曝出安全隐患,再加上召回措施不力,“可能打击整体消费者信心”。
三星电子公司美国分公司总裁蒂姆·巴克斯特15日在一则视频中向消费者道歉:“我们没有达到你们所期待、所应得的卓越品质。”
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