哈市供热办提醒市民，热用户须在12月31日前交齐热费，逾期未交纳或者拒不交纳热费的，将按照合同约定支付违约金。
按照《哈尔滨市城市供热办法》有关规定，热用户须在12月31日前交齐热费，逾期未交纳热费的，供热单位可以向用户发出催交通知书，用户自收到催交通知书满15日仍未交纳的，供热单位在不损害其他用户的用热权益情况下，可以对其限热或者停止供热，并向区、县(市)供热行政主管部门备案。
用户逾期未交纳热费或者拒不交纳热费的，应当按照合同约定支付违约金。用户拒不交费的，将按合同约定支付违约金，每天按照总热费千分之一收取。除个别用户与热企签订《供热合同》，对热费交纳时间进行约定外，其他用户都按《黑龙江省城市供热条例》执行。
实行热计量收费的住宅，也同样应在12月31日前向供热单位按面积预交全额热费，供热期结束后，按实际计量情况结算热费，多退少补。需退还热费的，供热单位应在供热期结束后一个月内退还给用户。
市民可在所在供热区域内的热企收费大厅缴纳热费。哈尔滨物业供热集团热用户可到农业银行、哈尔滨银行、浦发银行营业网点缴纳热费；龙唐群力供热公司的热用户可在农业银行网点缴费；达尔凯热电公司的热用户可到浦发银行、中国银行网点缴费。
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