9日，哈尔滨铁路局召开2014年春运通气会。今年春运期间，乘客候车时、登车后将被各验证一次身份信息。旅客需要注意的是，改签后的车票乘车日期在春运期内的，要收20%的退票费。
改签车票日期在春运期间收20%退票费
据铁路部门介绍，今年春运火车票预售期与日常火车票预售期相同，即图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天；临客互联网、电话订票预售期为25天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天。
哈铁各主要客运车站将设置24小时取换票专窗，网购和电话订票售、取分离，并根据互联网取票人数，动态调整取票窗口数量。
往年春运期间，一些旅客担心买不到车票而见票就买，临出行前才办理退、改签多余车票，造成多次占用票额，影响其他旅客购票出行。今年，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在1月16日至2月24日间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。
车上车下两次验证乘客信息
今年春运，铁路部门将继续实行实名制售票。各实名制售票车站及代售点在发售车票时，将严格查验乘车人身份证原件和复印件，不得通过报号等方式，随意输入未经查验的身份信息。哈铁在各实名制车站候车室内划分实名制验证区，设立实名制验证通道，车站客运和公安人员对旅客所持车票和票面所记载的有效身份证件信息进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。列车开行后，铁路部门还将再次检查直达列车、直通列车、动车组列车上乘客的身份信息，票、证、人不一致的，将按无票乘车处理。
同时，铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”，依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。各地铁路警方将向社会公布举报电话，鼓励广大群众举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人100至500元奖励。
春运期间，铁路部门将通过新闻媒体以及12306客服电话、12306网站、站车广播、显示屏、微博、微信等媒介，及时发布列车开行、车票预售、列车正晚点、出行提示、购票方式、渠道、策略等春运信息。旅客可通过12306铁路服务电话反映诉求。
增开40对临客
本月16日至2月24日共计40天的春运期内，哈尔滨铁路局预计发送旅客1312万人，同比增加16.3万人，预计春运高峰日旅客发送量将达到43万人。
今年春运节前客流相对平缓，主要是冰雪旅游流、直通方向回程客流及部分大专院校离校学生客流。
哈铁制定了三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。除了增开哈尔滨西至上海虹桥、北京南、天津西3对高铁动车组、延长齐齐哈尔至成都的普速列车以及提高开往北京、上海、日照、包头等方向的7对列车等级，铁路部门还计划安排北京、天津、大连、连云港等方向直通临客21对，及齐齐哈尔、五常、佳木斯等地的安排管内临客20对。
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