| 记者昨天从市供热办获悉，哈尔滨市供暖开栓3个月来，全市供热指挥调度平台接到的供热投诉大幅下降，但由于个别热企在供热质量和服务上存在问题，致使投诉率较高，4家热企被列入“黑榜”。
据统计，截至2014年1月9日，全市供热指挥调度平台、12345、12319热线在本供热季共接听、受理群众来电8110件，同比下降15.1%；供热质量投诉7673件，同比下降15.3%。
据市供热办介绍，投诉率下降一方面得益于我市供热基础设施的不断改善，另一方面，在市区供热主管部门共同关注下，各家热企也主动提高供热质量、改进服务举措，使市民得以温暖过冬。经市、区供热办联合检查和抽查，结合市供热指挥调度中心等各平台受理投诉情况，华汇热电公司、开发区物业供热公司、华嵩物业供热公司、农垦青年物业公司、东安物业公司等5家热企被列入“红榜”；超然物业公司、福星物业公司、体育物业供热公司和捷能热力电站公司被列入“黑榜”。
据悉，上“黑榜”热企主要存在投诉率高、供热质量不达标和供热服务不到位等问题。相关负责人表示，市、区供热办将对上“黑榜”热企实行常态化检查、重点督办，对于连续上“黑榜”热企，将依据省、市供热相关规定予以严厉处罚，拒不改正的将被清出我市供热市场。
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