国庆黄金周,举国欢庆,万家团圆。当人们纷纷踏上探亲访友或外出游玩的旅程时,有这样一群人,他们放弃了与家人团聚的机会,坚守在岗位上,为旅客的平安出行保驾护航。他们,就是齐齐哈尔客运段北京车队T48六组的乘务员们。这趟连接齐齐哈尔与北京、全程14小时36分钟的特快列车,在国庆期间化身为北疆与首都间的“流动纽带”,乘务组以坚守与温情,为旅客铺就了一条平安便捷的出行之路。

“节日我在岗,安全不放假。”这是T48六组全体乘务员在国庆期间发出的坚定宣言。他们深知,国庆假期是旅客出行的高峰期,客流激增,安全压力倍增。为了确保旅客的出行安全,乘务组提前制定了详细的保障方案,列车长带领全员强化了岗前培训,重点演练了应急处置流程与服务规范。从齐齐哈尔站18:55准时发车那一刻起,乘务员们便开始了他们忙碌而有序的工作。

在车厢里,乘务员们的身影无处不在。他们站在车门口,用清晰响亮的声音进行安全提示,确保每一位旅客都能安全上下车。他们主动帮助老年旅客提拿行李,用实际行动诠释着尊老爱幼的传统美德。针对大庆西、哈尔滨等重点停靠站,乘务组提前部署了客流疏导方案,确保旅客能够有序上下车,避免了拥挤和混乱。这些细致入微的服务,筑牢了列车上的安全防线,让旅客们能够安心出行。

除了安全保障,乘务组还充分考虑了长途旅行中旅客的多样需求。依托列车全卧铺配置的优势,他们推出了“流动服务岗”,将补票、问询等服务延伸至车厢铺位,实现了“补票到铺、服务到铺”的便捷服务。这一举措大大节省了旅客的时间和精力,让他们能够更加舒适地享受旅程。

考虑到国庆期间出行的儿童与老年旅客较多,乘务组特意准备了应急药品、儿童玩具等便民备品。这些看似微不足道的小物件,却在关键时刻发挥了重要作用。当有旅客突发不适时,乘务员能够第一时间启动应急处置流程,为旅客提供及时的医疗救助。而当有旅客因邻座孩子哭闹产生困扰时,乘务员也会立刻上前安抚,用彩色画笔转移孩子的注意力,巧妙化解矛盾。这些充满智慧的服务举措,让旅客们感受到了家的温暖。

在T48六组,每一位乘务员都有着属于自己的故事。列车长李明(化名)是这支队伍的领头羊,他以身作则,带领乘务组克服了一个又一个困难。国庆期间,他连续几天都坚守在岗位上,用沙哑的嗓音指挥着各项工作。当被问及是否想念家人时,他微笑着说:“当然想,但放弃小家团圆,是为了守护更多家庭的团圆。这是我们的职责所在。”
乘务员小王(化名)是一名年轻的女孩,这是她第一次在国庆期间值班。虽然心里有些忐忑,但她还是迅速调整了状态,投入到了紧张的工作中。她主动承担起了照顾老年旅客的任务,用她的热情和耐心赢得了旅客们的一致好评。当看到旅客们带着满意的笑容踏上站台时,她觉得所有的付出都是值得的。
还有乘务员老张(化名),他是一名经验丰富的老员工。在国庆期间,他充分发挥了自己的优势,为年轻乘务员们传授了许多宝贵的经验。他总是耐心地解答着年轻乘务员们的疑问,帮助他们更好地完成工作。在他的带领下,年轻乘务员们迅速成长了起来,成为了乘务组的中坚力量。
国庆期间,T48六组的乘务员们昼夜坚守在岗位上。他们用沙哑的嗓音、湿透的制服、温暖的笑容诠释着铁路人的责任与担当。当列车于次日清晨缓缓抵达北京站时,看着旅客们带着满意的笑容踏上站台,所有的疲惫都化为了成就感。他们知道,自己的付出得到了最好的回报。
从北疆沃土到首都心脏,T48次列车的车轮承载着家国情怀。它不仅仅是一趟列车,更是一条连接着千家万户的纽带。齐齐哈尔客运段北京车队T48六组的乘务员们用专业与温情,让每一位旅客的国庆旅途都充满了暖意。他们用实际行动践行着“人民铁路为人民”的初心使命,成为了国庆期间一道亮丽的风景线。
在这个特殊的时刻,让我们向这些坚守在岗位上的铁路人致以崇高的敬意和衷心的感谢。正是因为有了他们的付出和奉献,我们的出行才更加安全、便捷和温馨。愿T48次列车继续承载着家国情怀,驶向更加美好的未来!
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