——瑞众人寿洛阳中支走进龙门石窟开展“金融+文旅”精准宣教
本网讯 9月，2026年金融教育宣传周在全国同步启动。按照金融监管总局、中国人民银行、中国证监会统一部署，本届宣传周以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，面向不同群体精准开展金融政策宣导，提示新型金融网络风险，推动“消保提示送上门”。瑞众人寿保险有限责任公司洛阳中心支公司（以下简称“瑞众人寿洛阳中支”）紧扣这一主题，组织消保宣传队伍走进世界文化遗产、洛阳核心文旅地标龙门石窟景区，把金融知识、反欺诈技能、理性消费理念和依法维权渠道送到游客、商户、景区工作者及县域乡村出行群众身边，以“金融+文旅”场景化宣教服务国内国际双循环、乡村振兴和安心消费大局。
今年以来，2026年政府工作报告对“着力建设强大国内市场”“扎实推进乡村全面振兴”“高质量发展文化旅游业”“积极稳妥化解金融领域风险”作出系统部署。报告提出深入实施提振消费专项行动，清理消费领域不合理限制，释放文旅、赛事、康养等领域消费潜力，优化入境消费环境；提出持续推进农村改革发展、深化农文旅融合，实施常态化精准帮扶；同时明确加强金融监管协同、防范打击非法金融活动，维护金融消费者合法权益。对保险机构而言，把金融消保从网点柜台搬到景区山门、石刻步道和游客服务中心，既是落实宣传周要求，也是把两会精神转化为“可触达、可听懂、可用上”的民生服务。
龙门石窟是洛阳最具国际辨识度的文化遗产之一，全年接待国内游客、研学团队、外籍入境游客和周边县域居民数量大、结构杂、消费场景多。景区内既有门票预约、停车缴费、文创购买、餐饮住宿等线下支付，也有扫码导览、直播带货、境外银行卡刷卡、移动钱包充值等线上操作；游客中既有城市居民，也有来自县域乡镇和农村地区的家庭，既有中青年消费主力，也有随行老年群体。
不同人群面对的金融风险差异明显：国内游客容易遭遇虚假“特价票”链接、仿冒客服退票、扫码领券套取银行卡信息；出境或持境外卡的游客更关心银行卡盗刷、ATM克隆、不明POS机侧录；农村进城旅游群众更容易被“高收益理财”“旅游投资项目”“免费康养会员”诱导；老年游客则面临冒充亲友求助、伪基站短信、AI仿声来电等新型网络骗局。针对这些痛点，瑞众人寿洛阳中支把一场“发折页、念条文”的普通宣传，重构为分人群、分场景、分语言的实战化宣教。
活动当天，宣传队在景区游客集散区、售票厅外、无障碍通道口和文创街区设置流动宣教点，悬挂“清朗金融网络 守护安心消费”横幅，摆放“防范境外盗刷”“识别虚假高收益”“电信网络诈骗十大话术”“金融消费维权地图”四类展板。工作人员不再照读政策文件，而是用“买票、停车、吃饭、退货、换汇”五件事做案例教学。针对门票预约，
提醒游客只通过景区官方App、微信小程序和授权OTA下单，不点击短信里“票价异常、订单失效、点击重新支付”的未知链接；
针对停车场扫码，强调官方码与私发码的区别，不向任何人提供手机验证码，不开启“屏幕共享”处理所谓“扣费异常”；
针对文创和特产消费，讲解理性分期、消费贷款贴息政策与过度借贷的边界，避免“景区冲动办卡、回程无力还款”；
针对外籍游客，介绍我国优化外籍来华人员支付服务的政策方向，演示银行卡、移动支付、现金兑换的合规路径，提示在可疑POS、陌生收款码前谨慎用卡，发现盗刷第一时间联系发卡行冻结并留存小票。
在“虚假高额收益”专区，工作人员把报告里“防范打击非法金融活动”要求落到旅游场景。很多游客在旅途中会被拉入“文旅众筹”“石窟周边商铺返租”“非遗项目原始股”“康养旅游储值卡”等话术，对方以“政府背书、文化风口、年化保底”为诱饵，先给小利再卷款。宣传队用“三看三问”帮助识别：
看资质，银行、保险、证券、基金等持牌机构可在监管官网核验，无牌照推介高息必存疑；
看合同，真实文旅投资有工商、文旅、税务、资金存管材料，不会只发微信朋友圈协议；
看返利，明显高于存款和正规理财的收益、且承诺“按月返本”的，原则上按非法集资本质处置。
三问则是问自己是否理解底层资产、
问子女是否认可、
问机构能否在官方客服复核。
对农村游客，额外增加“乡邻代投”警示：有人以“村里熟人已买、年底分红”劝说跟投，工作人员强调，熟人关系不能替代持牌资质，养老金、土地补偿款、务工收入均属家庭基本资金，绝不进入无备案高息项目。
网络安全板块结合“清朗”主线展开。
工作人员现场模拟两类高频攻击：
一是伪冒景区客服，发送“您的门票为二级预约，需补差价”的短信，内嵌钓鱼网页，要求输入银行卡号、有效期、CVV和短信验证码；
二是冒充“同游好友”通过社交软件发定位，称突发疾病急需转账，配合AI语音仿声降低警惕。宣教人员要求游客记住“验证码不等于身份、链接不等于官方、视频不等于本人”，在涉及转账前完成“官方渠道回拨、家属二次确认、景区警务点咨询”三步。
对老年群体，手把手关闭手机不明APP弹窗、设置骚扰拦截、使用大字号反诈提示卡；
对外籍游客，提供中英双语防骗单页，说明在我国境内遇到金融纠纷可拨打金融机构官方客服、金融消费维权热线及景区所在地监管部门公布的投诉渠道，涉及刑事诈骗及时报警。
为把乡村振兴与文旅消费打通，本次活动专门设置“县域乡村出行专场”。2026年政府工作报告提出深化农文旅融合、实施常态化精准帮扶、持续推进农村改革发展，瑞众人寿洛阳中支据此把宣教对象从“城市游客”扩展至“下乡进城”的农村家庭。
宣传队在景区外集合点对接部分县域旅行社、村镇集体出游负责人，讲解“旅游消费预算—正规保险保障—防非反诈”
一体清单：外出旅游优先通过正规旅行社签订书面合同，购买含意外、医疗、行程取消责任的合规保险。
不买无名“会员储值卡”；把养老金、农产品销售收入与“高息理财”隔离，遇到“以旅游名义拉投资”的集市宣讲。
先查机构牌照再决定；返乡后把收到的反诈材料带进村，由村委、网格员转讲给不常上网的老人。
机构同步建立“乡村游客回访台账”，对现场登记过保单、接到可疑电话、被推介未知平台的群众，回到中支后由消保岗电话复核，形成“景区宣教—回村转训—个案跟踪”的闭环。
金融消费维权是本次活动的硬内容之一。
宣传周明确要求宣介咨询投诉、纠纷调解等救济渠道，帮助群众依法维权、压缩黑灰产空间。瑞众人寿洛阳中支在龙门点位发放“维权三卡”：
第一卡是机构权益卡，写明购买保险后可通过官方955客服、营业网点、官网App查询保单、犹豫期、回访、理赔、退保损失等信息，提醒“代理退保”黑产常以“全额退费”收取前期费用、骗取身份证银行卡，应通过持牌渠道办理；
第二卡是金融投诉卡，汇总银行、保险、支付机构官方投诉入口与属地金融监管部门、消协、法院金融纠纷多元化解渠道，告知游客保留合同、小票、聊天记录、转账凭证；
第三卡是反诈紧急卡，列出发现被盗刷、被诱导转账、被窃取人脸信息后的冻结账户、挂失卡片、报警取证顺序。
工作人员现场用真实话术演练：当收到“保单异常、点击链接认证”的短信，不点、不填、不共享屏幕，直接拨官方客服核身；当在景区被推销“保本高收益文旅理财”，先拍照留证再离场，回程向监管部门咨询，不因“限时名额”仓促转账。
景区商户和文旅从业者也是重点对象。龙门周边餐饮、住宿、文创、摆渡车商户日常处理大量电子收款，面临收款码被替换、员工手机中毒、客户信息泄露等风险。宣传队逐户走访，讲解收单机构白名单、对公与对私账户分离、每日对账、退款原路返回等操作规范；对小微商户介绍2026年财政金融协同促内需、消费贷款与服务主体贷款贴息、融资担保和风险补偿等政策方向，引导其用正规金融产品扩大经营，不用“地下钱庄”、不碰“非法集资过账”。
对景区管理方，建议把金融消保提示嵌入电子票务、语音导览和志愿者培训，把“防诈提醒”作为游客须知固定栏目，形成长效化、数智化宣教阵地。
活动现场还设置“一老一小一新”分层讲席。对老年游客，侧重养老金安全、冒充公检法、保健品旅游套票、人脸信息保护；对青少年研学群体，侧重游戏充值、虚假抽奖、校园贷变种、个人信息不晒票证；对新市民、外卖快递、网约车司机等新就业群体在景区周边接单者，侧重账户安全、车辆统筹险陷阱、兼职刷单返利识别。工作人员用洛阳本地俗语和情景剧方式还原“刚在景区刷完卡，手机就收到境外消费短信”“研学孩子用家长手机买装备，一个月扣费数千”“老乡拼车去龙门，途中被推荐光伏养老项目”等案例，让不同群体对号入座、即学即用。
瑞众人寿洛阳中支负责人在现场表示，金融教育进景区不是“摆摊一天就走”，而是按2026年宣传周五条主线常态化落地：
一是推广数智金融为民，把官方App、反欺诈弹窗、保单自助查询教给游客；
二是提示金融网络乱象，围绕境外盗刷、虚假高收益、钓鱼退款、AI仿声持续更新案例库；
三是聚焦重点人群，对老年人、农村居民、青少年、外籍游客实行“一群体一脚本”；
四是畅通依法维权，把投诉调解、金融纠纷多元化解、监管转办流程做成简明路线图；
五是强化行业诚信，对内规范销售话术、对外拒绝误导宣传，把“清朗”要求写入机构消保考核。
下一步，中支将把龙门经验复制至洛阳其他文保单位、乡村旅游集聚区、高速服务区和县域商圈，结合农文旅节庆、丰收节、非遗市集开展巡回宣讲，让金融知识跟着游客走、跟着村民走、跟着消费场景走。
从更大政策视角看，文旅消费与金融安全是提振内需的一体两面。2026年政府工作报告中，国内出游、入境旅游均保持较快恢复，报告提出高质量发展文化旅游业、丰富文旅体商融合业态、优化入境消费环境、打造“购在中国”品牌；若游客在景区频遭盗刷、钓鱼、高息诱导，消费信心就会受损。把“清朗金融网络”前置到龙门这样的超级IP，既保护单个游客的“钱袋子”，也保护洛阳文旅整体的信誉度。对农村地区而言，农文旅融合需要外部客流，也需要本地群众具备基本金融素养；只有农民敢用正规支付、会买合规保险、能识破非法集资质押，乡村旅游才能从“门票经济”走向“吃住行购全域消费”，乡村振兴才有稳定资金循环。
两高工作报告亦对本轮宣教提供法治支撑。2025年人民法院审结非法集资等案件1.1万件、金融案件270.7万件，检察机关起诉金融犯罪2.5万人，并加大反洗钱、虚拟货币洗钱、地下钱庄打击力度；2026年将继续依法惩治腐败犯罪、防范打击非法金融活动。瑞众人寿洛阳中支在景区宣讲中反复强调“合法金融受保护、非法金融必查处”，引导游客遇到可疑平台主动举报，既不参与刷单、跑分、出借账户等黑灰产，也不因害怕损失而私下与骗子“和解”，用司法和监管渠道维护权益。
活动持续一整天，宣传队累计向游客、商户、研学师生、外籍人士和县域出游群众发放大字号折页、双语防骗卡、维权路线图、适老操作单等材料，接受银行卡安全、保险理赔、消费贷款、非法集资、跨境支付等咨询若干批次。多名游客现场对照手机自查门票订单与扣款记录，个别曾接到“龙门VIP年卡高息返利”电话的农村群众登记由机构后续回访。景区志愿者和票务人员表示，将把防诈提示纳入日常引导词；部分县域旅行社承诺在发团须知中增加金融消保一页纸。雨过天晴后，西山石窟步道旁的宣传点仍有游客驻足，工作人员把“不点未知链接、不泄验证码、不共享屏幕、不投无牌高息”四句话反复讲透，让“清朗”从口号变成可执行的动作。
瑞众人寿洛阳中支将以本次龙门宣教为起点，继续把金融教育宣传周要求、2026年两会精神和乡村振兴任务捆在一起抓落实：在市区文旅客流端做精“防盗刷、防钓鱼、理性消费”，在县域乡村端做深“防非反诈、普惠保险、依法维权”，在机构内部做严“销售可回溯、投诉限时办、教育常态化”。通过景区一点、乡村一面、网点一线的联动，推动金融知识普及从“集中活动”转向“长效服务”，为洛阳文旅消费提质量、为农村群众守底线、为金融消费者筑安全，切实展现保险机构服务大局、服务民生、服务实体的社会责任与时代担当。
编辑整理；范玲
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